学生は「アカハラだ」と悲鳴　群馬大医学部3年生「3分の1が留年」の異常事態 | 文春オンライン

2022/10/23 182 users 服部教授 救済措置 補講 教員 倫理学

医療をテーマにした即興演劇で8人が事実上留年に 留年者が大量に出ている授業は、服部健司教授（63）が担当する「医の倫理学」と「医系の人間学」。多くの教員は、「救済措置」として再試験や補講を課してなるべく留年する学生を少なく抑えようとしているが、服部教授は現在、そうした救済措置を取っていないという。 卒... 続きを読む

激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く | クレーム対応　最強の話しかた | ダイヤモンド・オンライン

2019/09/05 57 users ダイヤモンド 最強 クレーム対応 クレーム客 オンライン

株式会社TCマネジメント代表取締役社長、ムジカ研究所代表 1955年札幌生まれ。地方公務員として30年間勤務。福祉部、税務部などでクレーム対応を担当。多いときには電話も含め、１日200件のクレームにさらされる。仕事の傍ら、プレイバックシアター（即興演劇）、心理学、コーチングなどを学び、それらの手法を活かした... 続きを読む