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日本のダメなところってここだと思う 低レベルの仕事なら言われたことやってるだけで十分なわけ そこにエリートみたいな「言われていないことまでやって最大限のパフォーマンスを出す」 みたいな謎課題出してくるからマジで良くない 底辺の仕事ならマニュアル通りにやれば全員に不幸はないんだよ それが適材適所なわけ ... 続きを読む
思考停止したマニュアル通りの接客、やめろ
日本のサービスは押し付け、マニュアル通りの過剰なサービスを相手構わず押し付けて、おもてなしとかって悦に入ってる、迷惑なもの。 なぜ、相手によって対応を変えないんだ?? この人はこれを求めてる、求めてない、って判断して、相手によって臨機応変に対応を変えるのが、本当の良いサービスだろう… 誰に対しても同じことを押し付けてきて、こっちが望んでないにも関わらず、要らないサービスをしてきて、腹が立つ。 だか... 続きを読む
相手に伝わらない理由。それは、日本人の「決まり文句」に問題がある。 | ホウドウキョク
3 Lines Summary ・“日本風のプレゼン”では相手に響かない ・子供のころからマニュアル通りのプレゼン教育 ・大人になってからでもプレゼン手法は変えられる 東大生グループがプレゼンを終えると、会場は総立ちで惜しみない拍手を送った―。 3月に行われたサウスバイ・サウス・ウエスト(SXSW)インタラクティブ・イノベーション・アワード学生部門での一コマだ。 このように、世界に飛び出して存在感... 続きを読む
坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」 - ライブドアニュース
坂上忍が20日の番組で、マニュアル通りの対応をする店員に激怒した マニュアルは接客の入口でそこからどう膨らませていくかがポイントと述べた 「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と声を荒らげた 20日放送の「バイキング」(フジテレビ系)で、坂上忍と梅沢富美男が、マニュアル通りの対応をする店員への怒りをぶちまける一幕があった。 番組では、人間関係をテーマに、出演者が賛成と反対に分かれて討論し... 続きを読む
梅沢富美男、ファストフード店店員に怒り「状況判断できないのか!」 - ライブドアニュース
> > > > 2015年12月30日 10時48分 ざっくり言うと 29日の番組で、梅沢富美男がファストフード店店員に激怒した体験を明かした ハンバーガー40個などを注文すると、食べて行くか持ち帰りかを尋ねられた 1人で出向いていた梅沢は、「状況判断できないのか!」と怒ったという 梅沢富美男 状況判断できない若い店員に激怒「マニュアル通りなのよ」 2015年12月30日 10時48分 29日放送... 続きを読む
【すげえ】ズブ濡れにしてしまった大事な本が、国会図書館のマニュアルでほぼ元通りに復活! 「ありがとう国会図書館」 : オレ的ゲーム速報@刃
■本日の人気ツイート もらい物の大事なサイン本に飲み物をこぼすという、わりとシャレにならない大ポカをやってしまったんだけど、国立国会図書館の水に濡れた資料を乾燥させるというマニュアル通りにやったらほぼ元に戻った。ありがとう国会図書館、本当に助かりました。http://t.co/I1nEVUrCCm— 鈴木健也 (@suzuki_kenya) November 13, 2013 水にぬれた資料を乾燥... 続きを読む
Life is beautiful: なぜ福島第一では緊急冷却装置を手動で停止する必要があったのか
先月の中頃に東電が、地震の15分後に1号機の緊急冷却装置を手動で停止していたことを発表した。「実はオペレーターの操作ミスがあったのでは」との誤解をした人も多かったようだが、東電は「原子炉の圧力が急激に変化したために、炉の破損を避けるために緊急冷却装置を手動で停止した」と説明。原子力安全保安院も「マニュアル通りに停止しただけで、オペレーターのミスではない」と説明し、一件落着した感がある。 「マニュア... 続きを読む
レールを敷く人 - 愛の日記 @ ボストン
時代が変わって、マニュアル通りに努力しても、マニュアルに書いていない事が起こるようになった。言われたとおりに勉強したのに就職氷河期だし、言われたとおりに「人気の会社」に入ったのに会社は傾くし、言われたとおりに仕事をしてきたのに転職時にアピールする事がない。困った・・・ 今がチャンスだな、と思う。 時代が変化している流動的な時にこそ、それまで弱い立場にいた人にもチャンスが回ってくる。過去の思考パター... 続きを読む
IT企業に多い「させていただきます」の乱用と研修の責務
ショッピングサイトやポイントサイトからのメールやウェブサイトを読んでいると、あたりかまわず文末に「〜させていただきます。」と締めくくる文章が数多く見られます。しかも、「させていただきます」の適切な使い方を知らずに、板に判を押したマニュアル通りの言い回しをしているようで違和感を覚えます。 こうした「させていただきます」の乱用は従業員の平均年齢が若いIT企業のサイトで多くみかけます。とりわけ20代の社... 続きを読む
ベンチャー経営の「失敗談」データベース、経産省が公開 リアルな声、足で稼ぐ (1/2) - ITmedia News
ニュース ベンチャー経営の「失敗談」データベース、経産省が公開 リアルな声、足で稼ぐ (1/2) ベンチャー経営者をインタビューし、リアルな失敗談を集めたデーターベースを経産省が公開し、注目を集めている。失敗の理由からその後の経緯まで、1件1件足を運んで取材。マニュアル通りの成功例からそれた時、どう対処すればいいのか――経営者が本当に知りたいことが伝わるように工夫した。 2008年05月19日 0... 続きを読む