ユーザーエクスペリエンス(UX)は「マクドナルド化」しているという指摘 - GIGAZINE

2019/05/13 39 users GIGAZINE ユーザーエクスペリエンス マクドナルド

by Mike Mozart 「マクドナルド化(McDonaldization)」とは「消費者にとって最も都合のいい商品を、徹底的に機械化してマニュアル通りに大量に生産する」というマクドナルドが行った経営手法を指す言葉です。マクドナルド化は、企業のユーザーエクスペリエンス(UX)に関する部署まで及んでいると、UXデザイナーのクリス・... 続きを読む

スターバックスの「マクドナルド化」に歯止めをかけるため、スタバが高級化戦略を展開　旗艦店では人魚のロゴは使わない - Market Hack

2014/12/05 26 users 歯止め 人魚 スタバ Market Hack スターバックス

スターバックス（ティッカーシンボル：SBUX）は2014会計年度末の9月28日現在、世界の65か国で2万1千店舗を展開しています。 コーヒーショップの乱立で市場が飽和状態になる中で、スターバックスの「マクドナルド化」を懸念する市場関係者も居ます。 同社はそのような懸念を打ち消すべく、高級なフラッグシップ・ストアを出店してゆくことで、「コーヒーの浪漫」を持続させる戦略を打ち出しました。 今日開店した... 続きを読む

まなざしの快楽 - なぜ「感情労働」は「マクドナルド化」によって対処されるのか

2007/06/11 139 users 快楽 感情労働 special AERA job

「感情労働」時代の過酷 以下の「「感情労働」時代の過酷」の記事は現代の傾向を象徴しているのではないだろうか。　「感情労働」時代の過酷　（ＡＥＲＡ：２００７年０６月０４日号）　　http://www.asahi.com/job/special/TKY200706050068.html 看護の領域などで知られる、「感情労働」という言葉がある。「肉体労働」「頭脳労働」と並ぶ言葉で、人間を相手とするために... 続きを読む