韓国ファッション通販「ishoo」川村取締役に聞くチャットツールの効果 :コラム：ファッションITの種：VentureNow（ベンチャーナウ）

2014/06/10 5 users チャットツール VentureNow ベンチャーナウ 倒産

韓国ファッション通販サイト「ishoo」（イショー）を運営するcloud9（クラウドナイン）取締役 川村匡慶氏にインタビューしました。ishooではチャットツール「zopim（ゾピム）」を導入し、カスタマーサポートとして活用されているのですが、気になるその効果について伺いしました。 川村氏（以下[KW]）は元々勤めていたアパレル通販会社が倒産。しかしその後も大好きなアパレルの世界で再び活躍するべく... 続きを読む

ファッション通販サイト、カート投入数をアップする４つの方法 :コラム：ファッションITの種：VentureNow（ベンチャーナウ）

2013/09/09 62 users ベンチャーナウ VentureNow コラム 方法 4つ

お店の運営は、実店舗もネット通販もまず集客から始まる。お客様に来店していただき、商品を見て、試して、気に入っていただいた場合に購入していただける。まずお客様に来店いただけなくては何も始まらない。そこで前回は「なぜ顧客が訪問しないのか？」について深堀して具体的な集客方法を７つ紹介した。 ＊ファッション通販７つの集客 http://www.venturenow.jp/column/yokoyama/2... 続きを読む

ファッション通販７つの集客 :コラム：ファッションITの種：VentureNow（ベンチャーナウ）

2013/08/06 58 users VentureNow ベンチャーナウ コラム 集客

前回の記事（ネット通販担当者が結果を出すために意識すべきたった一つのこと）で、ネット通販を考える上で「現実世界とインターネットを置き換えて考える」ことが重要だと書いた。 「なぜ顧客が訪問しないのか？」 「なぜ顧客がカートにいれないのか？」 「なぜ顧客が１点しか買ってくれないのか？」 これについてもう少し深堀してみようと思う。 今回は「新規訪問者数をUP」させる方法について、現実世界とネット通販を比... 続きを読む

ネット通販担当者が結果を出すために意識すべきたった一つのこと :コラム：ファッションITの種：VentureNow（ベンチャーナウ）

2013/05/08 99 users VentureNow ベンチャーナウ コラム 結果

ファッション通販が少しずつ消費者にとって身近な存在になってきた。通販サイトの占める売上が10％を超えるところも少なくない。しかし、人気のブランドが「ネット通販をオープンしたが、全然売れない！」というのは非常に良くある話である。売上を延ばす施策をいくら打っても成果がでないこともある。インターネットで物を売るためには一体どうしたら良いのだろうか。その方法を見つけるための近道は“あなたの通販サイトを実店... 続きを読む