【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき〝常識〟　ついに裁判官もキレた！？ - 産経WEST

2014/12/24 562 users 核心 因縁 法廷 誠意 タバコ

【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき〝常識〟　ついに裁判官もキレた！？ 土下座を強要された大阪府茨木市のコンビニエンスストアの店員ら（ユーチューブから）　誠意とはカネや土下座のことなのか－。大阪府茨木市のコンビニエンスストアで９月、男女３人が店長らに因縁をつけて商品のたばこを脅し取り、さらに別の男がコンビニを管轄する営業... 続きを読む

【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき〝常識〟　ついに裁判官もキレた！？（1/4ページ） - 産経WEST

2014/12/23 562 users 核心 法廷 誠意 公判 モンスタークレーマー

誠意とはカネや土下座のことなのか－。大阪府茨木市のコンビニエンスストアで９月、男女３人が店長らに因縁をつけて商品のたばこを脅し取り、さらに別の男がコンビニを管轄する営業所長に示談金名目で金銭を要求し、逮捕される事件があった。大阪地裁で開かれた一連の事件の公判では、「客に謝罪するのに土下座と手土産は当たり前」「営業所長から２００万～３００万円は受け取れると思った」という４人の信じがたい〝常識〟が次々... 続きを読む

Yahoo!ニュース - コンビニ土下座事件　被告も営業時代に…「モンスター」生む顧客重視 （産経新聞）

2014/10/31 10 users 被告 際限 クレーマー モンスター Yahoo

一般市民が企業や店舗に暴力団まがいの態度で土下座のような過剰な謝罪を要求する“モンスター”クレーマーが近年、注目を集めている。消費者意識の高まりとともに年々、企業へのクレーム数は増加しているとみられるが、際限なき要求を許す要因として「顧客重視」の企業姿勢が挙げられる。専門家は「企業側は顧客の要求に過大に応じてきた姿勢を改めるべきだ」と指摘している。 今回の土下座事件の舞台となった大阪府茨木市のコン... 続きを読む

SNS時代に沈黙は愚。コンビニ土下座事件に学ぶ危機対応 | 企業ホームページ運営の心得 | Web担当者Forum

2014/09/23 25 users 心得 沈黙 宮脇睦 有限会社アズモード SEO

Web担トップ » 編集記事一覧 » 企業ホームページ運営の心得 » SNS時代に沈黙は愚。コンビニ土下座事件に学ぶ危機対応 ««社長！ SEOをご存知ですか？ 迷惑テレアポを回避してサクサク仕事を進める 企業ホームページ運営の心得 SNS時代に沈黙は愚。コンビニ土下座事件に学ぶ危機対応 ネット時代の今、迅速な対応の有無がトラブルの解決を左右します 宮脇睦（有限会社アズモード） 9/24(水) 8... 続きを読む