フィンテックに乗り出した横浜銀行。AIやオムニチャネルを活用した金融マーケティングの事例を解説｜モバイルマーケティング研究所｜ModuleApps

2017/11/30 15 users リテール ModuleApps フィンテック 加藤氏 注力

「日本に銀行が誕生して150年、そのうち130年は金融マーケティングというものがなかった」と加藤氏は語る。 その後、銀行も「リテール」に注力することとなり、データを活用したフィンテックに乗り出した。 現在、横浜銀行が取り組んでいる、ビッグデータからオムニチャネル、AIといった金融マーケティングの事例について語った。 11月16日、ANAインターコンチネンタルホテル東京で「宣伝会議サミット2017」... 続きを読む

弊社社員の逮捕報道について | オムニチャネル,O2O,IoT,AWS,アプリ開発,サービス運用

2017/11/27 138 users 所存 捜査 容疑 強制 皆さま

このたび、弊社社員が強制わいせつ容疑の疑いで逮捕された件につきまして、誠に遺憾であり、お客さまをはじめ関係の皆さまには多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 事件の詳細については現在警察において捜査中であり、今後、警察の捜査に全面的に協力して参ります。 事実が明らかになり次第、厳正かつ適正に対処する所存です。 この度の件に対して重ねてお詫び申し上げます。 以上 続きを読む

「Webとアプリでは明確に使い方が違う」BUYMAが実施するアプリ活用事例｜モバイルマーケティング研究所｜ModuleApps

2017/11/21 28 users BUYMA ModuleApps Repro オプト 共催

ソーシャルショッピングサイト「 BUYMA 」は、2015年からアプリを開始。アプリ経由の総取扱高によるシェアは36％まで伸びてきており、現在、アプリに注力しているという。Webとアプリではどのような違いがあるのかとともに、BUYMAで行っているリテンション施策についての事例を説明した。 10月26日、オプトとReproの共催で「アプリマーケティングセミナー#3 オムニチャネルにおけるアプリ活用」... 続きを読む

中国で無人レジは広がるのか？ - ONE HUNDREDTH

2017/09/20 20 users 無人レジ デジタルマーケティング 中国 痛感 ＥＣ

2017 - 09 - 20 中国で無人レジは広がるのか？ 中国 小売 決済 オムニチャネル デジタルマーケティング モバイル EC かなり日があいてしまったが、前回の 中国のモバイル決済に関するエントリー は多くの方に読んでいただいた。日本でもこの分野に関する関心が非常に高いことを痛感。また、ブログを始めたばかりの自分の文章が、多くの方に見てもらえる「喜び」を感じると共に、「発信することの責任」... 続きを読む

オムニチャネルは顧客第一主義？気になるその実態について | nex8ブログ

2017/03/24 282 users 松元 実態 nex8ブログ 施策 顧客第一主義

オムニチャネルの詳細について、O2Oといった似たような施策との比較や最新の活用例などをもとに紹介しています。ユーザーにとって便利なマーケティング手法であるのはもちろんのこと、 顧客満足度向上や、消費コストの削減などにも役立ちますのでぜひご覧下さい！こんにちは。nex8事業部の松元です。 スマートフォンの普及や通信インフラの向上などにより、最近ではネット社会と言われるほどデジタル端末やインターネット... 続きを読む

【連載】オムニチャネルマーケティングに挑む：イオンのデジタル戦略は「個店」重視、ブログ研究から着想――イオンリテール（前編） (1/2) - ITmedia マーケティング

2016/02/07 13 users 着想 ITmedia イオンリテール イオン マーケティング

国内小売業界をけん引するイオン。大手GMS（総合スーパー）から食料品・日用品中心のSM（スーパーマーケット）まで多角的に展開する同社では、中期経営計画の柱の1つとして「デジタルシフト」を掲げ、積極的にオムニチャネルを推進している。既に数々の取り組みを進めている同社だが、最近注力している分野は何か。2000年よりイオンのEコマースプロジェクトに参画し、「aeonshop.com」やネットスーパーなど... 続きを読む

「ヨドバシは単なる家電の店と思ってました...」：日経ビジネスオンライン

2015/10/04 11 users ヨドバシ 家電 日経ビジネスオンライン ヨドバ ヨドバシカメラ

日経ビジネス10月5日号では「ヨドバシ アマゾンに勝つ」と題し、家電量販大手のヨドバシカメラが強化するネット通販と、それを迎え撃つアマゾンの動きを詳報した。最短6時間のスピード配送や実店舗と連動した「オムニチャネル」など様々な施策を打つヨドバシは、新たな客層を確実に取り込みつつある。特集の中で実際に約1週間にわたって通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」を利用した主婦の体験から、ユーザー目線でヨドバ... 続きを読む

「ヨドバシは単なる家電の店と思ってました...」：日経ビジネスオンライン

2015/10/04 40 users ヨドバシ 家電 日経ビジネスオンライン ヨドバ ヨドバシカメラ

日経ビジネス10月5日号では「ヨドバシ アマゾンに勝つ」と題し、家電量販大手のヨドバシカメラが強化するネット通販と、それを迎え撃つアマゾンの動きを詳報した。最短6時間のスピード配送や実店舗と連動した「オムニチャネル」など様々な施策を打つヨドバシは、新たな客層を確実に取り込みつつある。特集の中で実際に約1週間にわたって通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」を利用した主婦の体験から、ユーザー目線でヨドバ... 続きを読む

電通が怒られたオムニチャネルの言葉 - 電通報

2015/07/09 164 users 電通 クライアント プロセス 電通報 社内外

はじめに 社内外で「オムニチャネル」というテーマをよく耳にするようになりました。いつも通りに仕事をしているといつのまにか「オムニチャネルについて解説してほしい」「担当してるクライアントにオムニチャネルを提案してほしい」といわれることが多くなりました。これほどまでに言葉が流行しているのは、マーケティング業だけではなく、モノを生産してから販売されるまですべてのプロセスに密接に関わるキーワードだからです... 続きを読む

東急ハンズ 長谷川秀樹：手に入れたのは、転職前より100万倍楽しい仕事 - ナレッジワーカーラボ

2015/06/23 15 users アクセンチュア 天職 長谷川秀樹 東急ハンズ 軌道

東急ハンズ　長谷川秀樹 長谷川秀樹氏は経営状況が悪化していく東急ハンズに2008年、中途採用で入社。情報システム部の責任者として大胆な改革を断行し、オムニチャネルなど次々に施策を軌道にのせて2012年にはハンズラボという情報システム子会社を立ち上げた。アクセンチュアに14年間勤めた後で事業会社へ転職した経緯や今後のビジョン、転職を考える人たちへのアドバイスなどをうかがった。 二つ目の天職に出会う—... 続きを読む

百貨店の「ネット販売」はなぜ失敗するのか 「オムニチャネル」は百貨店の救世主？｜経営眼を鍛えるビジネス発想・売れないが売れるに変わるスイッチはどこにあるか？｜ダイヤモンド

2015/05/07 24 users サーモン 見方 衰退産業 我々 視点

「売り方」にこだわっていた経営者が「価値を売る」ことに気づいた時、「モノの見方」が変わる。そこから企業が変わり始める――。行き詰まりを感じる経営者の視点が変わるきっかけ、企業再生のきっかけとなる「スイッチ」の見つけ方を、経営コンサルティングのプロフェッショナル集団・カート・サーモンの河合拓氏が解説する第2回。今回はもはや“衰退産業”とも言われる「百貨店復活のスイッチ」だ。 今、我々の生活の様々なと... 続きを読む

オムニチャネル、本当のところ実践できてますか？パルコ・大丸松坂屋のキーマンに聞く、事例と本音 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

2015/04/10 21 users チャネル 伊藤忠テクノソリューションズ MarkeZine

ここ数年、最も注目されるキーワードのひとつ「オムニチャネル」。あらゆるチャネルで顧客との接触・販売機会をつくるという意味だが、その範囲は広く、また企業による取り組み方も多岐にわたる。2015年3月17日に開催されたMarkeZine Day 2015では、実際にそれぞれの立場でオムニチャネルに取り組む、伊藤忠テクノソリューションズの大元隆志氏、大丸松坂屋百貨店の洞本宗和氏、パルコの島袋孝一氏を迎え... 続きを読む

デジタルネイティブ世代のECサイトでの消費について感じたこと - EC Hack　”ファッション通販/WEBマーケティングのネタ帳”

2015/03/23 86 users EC Hack デジタルネイティブ世代 ネタ帳 ECサイト

2015-03-23 デジタルネイティブ世代のECサイトでの消費について感じたこと EC オムニチャネル Webマーケティング Tweet 最近色々な方とお話させて頂く機会が増え、オムニチャネルというキーワードについて考えることが多くなってきたので頭の整理も兼ねてアップしようと思います。この先のデジタルネイティブに当たる世代が消費の中心になると考えると、今のこの業界の考え方に少し危機感を感じました... 続きを読む

ブランドアプリの機能比較から見える現状と展望。セレクトショップを中心に。 - EC Hack　”eコマースのネタ帳”

2015/03/05 55 users eコマース セレクトショップ 展望 EC Hack 現状

2015-03-05 ブランドアプリの機能比較から見える現状と展望。セレクトショップを中心に。 Tweet 昨今のスマートフォンユーザ増加に伴い、またオムニチャネルというバズワードも後押ししてか、様々なブランドからアプリリリースが目立っています。 単純にブランドのアプリをリリースしていないと、時代の流れに取り残されてしまうということもありえますね。 3年ほど前は、スマートフォンサイト構築の時もWe... 続きを読む

アプリはもはや先進的なツールではない。セレクトショップのアプリから見る現状と展望 - EC Hack　”eコマースのネタ帳”

2015/03/05 16 users eコマース セレクトショップ 展望 EC Hack 現状

2015-03-05 アプリはもはや先進的なツールではない。セレクトショップのアプリから見る現状と展望 Tweet 昨今のスマートフォンユーザ増加に伴い、またオムニチャネルというバズワードも後押ししてか、様々なブランドからアプリリリースが目立っています。 単純にブランドのアプリをリリースしていないと、時代の流れに取り残されてしまうということもありえますね。 3年ほど前は、スマートフォンサイト構築の... 続きを読む

オムニチャネルはデータを連携させる事ではないと思う - EC Hack　”eコマースのネタ帳”

2015/02/23 37 users eコマース アップグレード EC Hack ビッグデータ 機会

2015-02-23 オムニチャネルはデータを連携させる事ではないと思う EC オムニチャネル Tweet オムニチャネルという言葉が日本で使われ始めて、一年ぐらい経過したでしょうか。 最近のニュースでも「オムニチャネル特化」「オムニチャネル対応」といったサービス、またはシステムのアップグレードもよく目にする機会が多くなりましたね。　 その多くのサービスは「データ連携」、「ビックデータの活用」とい... 続きを読む

株式会社ロックオン、『EC-CUBE 3』の開発を開始。2015年3月にβ版リリースへ。更なる拡張性を目指し、スマホアプリやIoT対応などWeb以外の対応も視野に。 | 株式会社ロックオン

2015/02/10 27 users IoT対応 視野 スマホアプリ EC-CUBE 岩田

株式会社ロックオン（本社：大阪府大阪市北区 代表取締役社長：岩田　進、以下ロックオン）は、日本No.1 EC構築オープンソース(※1)「EC-CUBE」のさらなる進化とEコマース市場の発展を目指し、「EC-CUBE 3」の開発を開始したことを2015年2月10日に発表いたします。 昨今、Eコマース市場はスマートフォンやタブレットといった多様化するデバイス、Webと店舗を融合するオムニチャネル、フル... 続きを読む

時代は「O2O→オムニチャネル→O2O」！？オムニチャネルの次にくるトレンドを予想してみる | 「小売×IT」の未来を考えるブログ

2015/01/28 20 users 両者 トレンド 小売×IT 事例 未来

O2Oとオムニチャネルでは、それぞれどのような効果があるのか実はあまり知られていないと思います。 昨年発行した「オムニチャネル構築実態レポート」の調査結果と事例から、両者の違いについて考察するとともに、オムニチャネルの次に来るトレンドについて考えていきましょう。 実は誰も知らない？「オムニチャネル」が注目されたその後 オムニチャネルというキーワードは2012年ごろから最新マーケティング手法として世... 続きを読む

マーケティングに欠かせない解析ツール100選！Webサイトから実店舗の運用まで | 「小売×IT」の未来を考えるブログ

2015/01/21 261 users マーケティング 小売×IT 運用 未来 実店舗

インフォグラフィックス（PDF版）はこちらからダウンロードできます。 最近ではWebサイト、ECサイト、モバイルアプリなどデジタルコンテンツは作るだけではなく、どう情報を取り運用して効率的にデータを活かすかという流れになっています。 マーケティング用語でもO2Oやオムニチャネルと新しく導入検討される企業も増えてきました。 解析・分析用語でも、ビッグデータ、DMP、マーケティングオートメーション、ク... 続きを読む

2015年はWeb接客（おもてなし）元年になるのでは？ - EC Hack　”eコマースのネタ帳＆備忘録”

2015/01/19 87 users eコマース ネタ帳＆備忘録 EC Hack Web接客 人口減

2015-01-19 2015年はWeb接客（おもてなし）元年になるのでは？ タイトルそのままです。 個人的に様々な環境の変化から今年はWeb接客（おもてなし）元年になるのではないかと思っております。 ・ネットショップ乱立 ・人口減と高齢化 ・海外ブランドの日本進出 オムニチャネルがバズワードとして叫ばれている背景にはこういった要因があると思いますが、個人的にはもっとレイヤーをおとしてWeb接客（... 続きを読む

2014年の「オムニチャネル」総まとめ、来年は逆風に負けない独自路線の企業に注目！ (1/2)：MarkeZine（マーケジン）

2014/12/29 64 users 口火 MarkeZine 逆風 業態 マーケジン

セブン＆アイとイオンをはじめ、さまざまな業態の小売各社がオムニチャネルに取り組んだ2014年は、いったいどんな年だったのでしょうか。Leonis ＆ Co. 代表の伊藤圭史氏が今年を振り返り、来年の展望をまとめました。 2014年のオムニチャネルを振り返る 　2013年、セブン＆アイとイオンがオムニチャネルへの取り組みを発表し、口火が切られた日本のオムニチャネル戦線。一部の先進企業では、海外事例を... 続きを読む

ASCII.jp：スターバックスに学ぶ完璧なオムニチャネル｜アスキークラウド編集長コラム

2014/08/22 17 users スターバックス ASCII.jp

アスキークラウドは今号で休刊です。創刊した雑誌がなくなるのは悲しいですが、出版社であるKADOKAWAとネット企業であるドワンゴが経営統合する以上、「激変する経済をクラウドの観点で読み解く」という本誌の役割は終わったな、とも感じています。 全ての起点はアップルのアイフォーンです。スティーブ・ジョブズがパーソナルコンピューティングをインターネット時代に適合させた結果、検索エンジン業だったグーグルも、... 続きを読む

「販売員が個人ECを運営」逆転の発想で実店舗をEC化するPARCO、これからのオムニチャネルは「販売＆接客力」がカギに （1/3）：MarkeZine（マーケジン）

2014/07/23 33 users MarkeZine PARCO マーケジン ＥＣ カギ

IT視点で語られることが多かったO2Oとオムニチャネル。この新連載では、小売業界、店舗側から見た本領域の最新動向を、Leonis ＆ Co. 代表の伊藤圭史氏の観点から解説します。第1回は、楽天、Urban Research、PARCOの取り組みとその意義を解説します。 ECによる販売・接客力への挑戦　はじめまして。Leonis ＆ Co. の伊藤です。　Leonis & Co.はオムニチャネルを... 続きを読む

「モノのインターネット」、グーグル、アップル、フェイスブックが賭ける新領域の可能性 （1/2）：MarkeZine（マーケジン）

2014/03/31 32 users MarkeZine フロンティア コンピュータ 領域 小売業界

コンピュータだけでなく、さまざまなモノがつながる「Internet of Things」。新たなフロンティアを求めて多くの企業が参入し、新サービス・製品開発にしのぎを削っています。今回は、オムニチャネルを拡張する可能性を秘めた、この領域の海外最新動向を整理します。 「モノのインターネット」とは　昨年から盛り上がりを見せるオムニチャネルは、小売業界から出てきたコンセプトです。そのため、「デジタル」と... 続きを読む

生活者が使いたいオムニチャネルサービスとは？店舗の在庫情報や価格比較の要望多【オプト調査】 （1/1）：MarkeZine（マーケジン）

2014/03/03 25 users MarkeZine オプト マーケジン 首都圏 セール

オプトが行った生活者の消費行動調査から、「ほしい商品の在庫が事前に確認できる」「店舗でもらえるポイントやセール等の情報を加味して、実質的なお得さを比較できる」といった買い物に便利なオムニチャネル・サービスの利用意向が高いことがわかった。 オプトは、首都圏に住む満15～69歳の男女1,000人を対象に、「オムニチャネル」化する生活者の消費行動について調査を行った。 オムニチャネルとは、直訳すると「す... 続きを読む