クレームを出して去ったお客さんは、本当はもう一度戻って来たい - watoku55 日々の気づき

2014/03/18 14 users 納期 クレーム 指定日時 日常 指定

2014-03-18 クレームを出して去ったお客さんは、本当はもう一度戻って来たい 日常 仕事 気付き 人間関係 考え方 仕事でこんなことがありました。 あるお客さんの話です。 そのお客さんは、一度、取引がありました。 しかし、注文いただいた商品の納期が指定日時より遅延したために、キャンセルになった方でした。 「納期の指定をしたから、その日は準備しておいた。それなのに、なんの連絡もなく、届かないの... 続きを読む

元旦も、通常営業で頑張っている人 - watoku55 日々の気づき

2014/01/01 25 users 元旦 改札口 祖母 おばちゃん 世間

１月１日。 今日は、朝から祖母の入院先に行き、２０時頃に帰って来ました。 今日１日を過ごした中で感じたこと・・・ 「世間では、元旦からみんな仕事してる。すごいな」というもの。 〜〜〜〜〜〜〜 ◆元旦も働いていただいている人たち ・病院の入院患者を世話する看護師さん ・外で風が吹き込む中、駅構内の立食いソバ屋でそばを作るおばちゃん ・寒い外で、改札口に立っている駅員さん ・元旦でお客さんは少ないであ... 続きを読む