MackerelのCREがカスタマーサクセスをいま学ぶ理由─3年間の試行錯誤をぜんぶ話そう - Hatena Developer Blog

2020/10/30 18 users cre mackerel カスタマーサクセス 試行錯誤 職種

こんにちは。Mackerel CREサブディレクターのid:missasanです。 はてなにCRE（Customer Reliability Engineer）という職種が誕生して3年3ヶ月、私がCREとしてジョインしてから2年半が経ちました。 当時は2人だったCREも、今では5名体制になっています。 その間、私たちにとって大きな変化がいくつもありました。 CREのよ... 続きを読む

Mackerel CRE の仕事の4軸と私がカスタマーサクセスに重心をおくに至った経緯について - missasanの日記

2019/05/21 12 users カスタマーサクセス Mackerel CRE 重心 経緯 日記

はてなに入って1年がすぎました。 最近、ここ1年くらいでやってきたことをきちんと記録としてアウトプットしておきたいな、というモチベーションが出てきたので、つらつらとブログに残していこうと思っています。 徒然なるままにまとめているので、情報が足りないところやはしょられているところが出てきてしまいそうな... 続きを読む

コンテナエージェントのキャラクターが誕生しました ほか - Mackerel ブログ #mackerelio

2019/04/23 23 users mackerelio cre mackerel ノベルティ

Mackerelチーム CRE の三浦（id:missasan）です。 コンテナエージェントのリリースを記念して、Mackerelに新しいキャラクターが誕生しました！これまでのエージェント氏同様、サービスサイト、ステッカーやTシャツなどのノベルティに登場していく予定です。みなさまのお手元に届くことを楽しみにお待ちください。 それで... 続きを読む

AWSインテグレーションがECSに対応しました ほか - Mackerel ブログ #mackerelio

2019/04/02 15 users ECS cre mackerelio メトリック クラスター

Mackerelチーム CRE の三浦（id:missasan）です。 先日、2019年2月にMackerel コンテナエージェント のパブリックベータ版がリリースされました。 コンテナ監視への関心が高まっている中、AWSインテグレーションが ECS に対応しました。この機能によって、ECSのクラスターやサービスのメトリックも Mackerel 上で統合し... 続きを読む

サービスメトリックの送信が途切れたことを監視できるようになりました ほか - Mackerel ブログ #mackerelio

2019/03/25 31 users mackerelio cre サービスメトリック リリー 送信

Mackerelチーム CRE の三浦（id:missasan）です。 これまでユーザーのみなさまからのご要望も多かった、サービスメトリックの途切れ監視機能がリリースされました。 サービスメトリックは、Mackerelエージェントを介さずにAPIを使ってメトリック投稿ができるので、いろいろなケースに活用をいただいています。このリリー... 続きを読む

はてなで働くエンジニアにアンケートシリーズ第4回 a-know, missasan - Hatena Developer Blog

2019/03/05 105 users a-know エンジニア アンケート はてな

こんにちは、id:hitode909です。これまで、アプリケーションエンジニア、 SRE、と続いた流れで、MackerelチームのCREのお二人に話を聞いてみます。 CREはCustomer Reliability Engineerで、お客さまと技術的なやりとりをしたり、ドキュメントを整備したり、訪問してお話を聞いたりと、さまざまな形でお客さまに寄り添う... 続きを読む

mackerel-check-plugins v0.22.1 で入った、check-log への変更について - Mackerel ブログ #mackerelio

2018/09/19 15 users mackerelio cre ログファイル mackerel

こんにちは。Mackerelチーム CRE の井上（id:a-know）です。 昨日、同じくCREの三浦（id:missasan）より、Mackerelのアップデート告知をお知らせしましたが、その中で以下のようなアップデートが含まれていたかと思います。 go-check-plugins v0.22.1 のリリースで、check-log プラグインでログファイルを追尾する際にin... 続きを読む

Mackerel の CRE になりました。 - missasanの日記

2018/03/30 63 users cre ハートビーツ mackerel 三浦 退職

2018 - 03 - 30 Mackerel の CRE になりました。 2月末に株式会社ハートビーツを退職して、3月から 株式会社はてな で働きはじめました。三浦( id:missasan )です。 退職して入社して慌ただしくしていたらうっかり1ヶ月たってしまいました。瞬く間でした。 知っている人は少し前の話という感があるかもしれないですが、あらためてお伝えさせてください。 ハートビーツを退職... 続きを読む