寄生虫の「マインドコントロール」が影響か、群れを離れるオオカミ　米研究

2022/12/02 11 users オオカミ 寄生虫 マインドコントロール 米研究 影響

猫に寄生するトキソプラズマ原虫が、オオカミの行動にも影響を与えている可能性がある/Kira Cassidy/NPS （ＣＮＮ） オオカミは群れをつくる動物で、メスのリーダーとそのパートナーが率いる家族の中で生活する。生涯を通じて群れにとどまり、狩りや子育てを手伝うオオカミがいる一方、中には集団から離れて自分のパート... 続きを読む

「NPS」は市場シェアと無関係？　54ブランド調査で判明した事実

2022/09/25 10 users ギャンブル プロクター・アンド 万能 スコア 経営指標

第三者への商品・サービスの推奨度を示す「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」は、日本でも経営指標の1つとして普及している。ただし、必ずしも“万能”ではないことを示す調査結果が発表された。プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）の敏腕マーケターが創業したコンサルティング会社M-Force（東京・渋谷）が実施し... 続きを読む

NPSが75ポイントも上昇、カケハシが実践する「顧客1on1型」のオンボーディングとは？ | Coral Capital

2020/12/06 5 users オンボーディング カケハシ Coral Capital 模索

SaaS企業に欠かせないカスタマーサクセスですが、まだ日本では歴史が新しいことから、さまざまな模索が続いています。調剤薬局向けSaaSを提供するカケハシはエンドユーザーとなる薬剤師に12回に及ぶ1on1を実施する「オンボーディング」を導入。これがNPSを75ポイントも向上させる成功した施策となりました。Coral Capita... 続きを読む

系列ラベリングによる NPS コメントのポジティブ・ネガティブ部分の抽出 - クックパッド開発者ブログ

2020/05/15 15 users ロイヤルティ 深澤 系列ラベリング クックパッド ユーザ

こんにちは。研究開発部の深澤(@fukkaa1225)と申します。 クックパッドでは、顧客のロイヤルティを測る指標であるNPS(ネットプロモータースコア)のアンケートを毎月実施しています。 このNPSアンケートで集まってきたユーザの声(フリーコメント)は、クックパッドにとって大変貴重なものです。しかし、毎月多くの声が届く... 続きを読む

NPS®はソシャゲでもワークするのか調査してみた｜Mahiro Watanabe｜note

2019/06/25 38 users ソシャゲ

こんにちは。THE GUILDの渡邉です。テスティーさんとNPS®調査の第2弾を実施したので公開します。 前回はTikTokの分析を行いましたが、そのときゲーム関係のリクエストが多かったので、今回はFGO（Fate/Grand Order ）とその他3ゲームアプリのアンケートを取りました。（都合上、他3アプリは名前を伏せます...） 今回はNP... 続きを読む

「ミラティブを他の人に勧めますか？」というNPS調査をプロダクト改善に活かす方法 - Mirrativ tech blog

2019/06/20 30 users ミラティブ Mirrativ tech blog 坂本 方法

はじめまして。 分析チームの坂本としふみです。 今日は、「ミラティブを他の人に勧めますか？」というアンケートをどう分析し、プロダクト開発に活かしていくのかということを記事にしてみたいと思います。 NPS(Net Promoter Score)とは？ NPS調査の例 アプリやWEBサービスを使っているときに、上記のような質問をどこ... 続きを読む

NPSアンケートを自動分類した話 - クックパッド開発者ブログ

2019/03/18 47 users 自動 クックパッド開発者ブログ 本稿 橋本 アルバイト

研究開発部に2月18日から3月15日までアルバイトとして参加している岩手県立大学修士1年の橋本（@b_b_134）です。大学では画像認識について学びを深めています。 本稿では、アルバイトで行ったNPS®アンケート1の機械学習を用いた分類と、その結果を社内で活用してもらうための取り組みについて紹介します。 NPSアンケート... 続きを読む

NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？ | インタビュー | Web担当者Forum

2018/06/07 17 users IMJ 河田顕治 Web担当者Forum メソッド アクション

Web担トップ » インタビュー » NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？ インタビュー NPSとは？ NPSを向上させる「ロイヤルティドライバー」とは？ NPSを向上させるロイヤルティドライバーの考え方と、それを発見しアクションにつなげる独自メソッドをIMJに聞いた（前編）。 河田顕治 2018/6/7(木) 7:00 マーケティング／広告 | 事例／インタビュー シ... 続きを読む

NECが赤字の｢債務超過会社｣を買収するワケ | IT･電機･半導体･部品 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

2018/01/10 42 users 電機 半導体 NEC 赤字 わけ

1月9日。通信インフラ設備で国内首位のNECが、英ノースゲート・パブリック・サービス社（以下NPS）を4億7500万ポンド（約713億円）で買収すると発表した。買収資金はNECが現在持っている現預金（2017年9月末2399億円保有）を充てる。1月末をメドに買収を完了する。 1969年設立のNPSは政府向けや警察向けが主体のセキュリティに強いソフトウェア会社。犯罪事案管理プラットフォームは英国でシ... 続きを読む

ソニー損保片岡伸浩氏インタビュー【第1回】14年連続売上ナンバーワン　ソニー損保の顧客ロイヤルティ戦略の秘密 | ジェネシス・デマンドクリエーション

2017/02/21 19 users ソニー損保 指標 第1回 収益 片岡氏

「顧客利益を最優先することが結果的に自社の収益向上につながる」という考え方の正しさを実証しているソニー損保が、具体的にどのような取り組みを行ってきたのか、CXデザイン部長　片岡氏にお話しをお聞きした。 ■14年連続売上1位の理由 ■収益に直結する指標であるNPSが与えた社内へのポジティブな影響 ■他社には真似できない顧客体験によって差異化を図る ■スペック競争でも価格競争でもなく、いかにしてお客様... 続きを読む

NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ | 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 | Web担当者Forum

2015/09/28 20 users 顧客ロイヤルティ 正規分布 経営指標 Web担トップ データ

Web担トップ » 編集記事一覧 » 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 » NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ NPSのデータは多くの場合、正規分布ではない。正規分布しないデータでは統計計算が不正確なのではないか？ ジェフ・サウロ... 続きを読む

顧客行動を指標化するNPS、半年で1000店舗に導入ーーwizpraがグリーV他から2.3億円を調達 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

2015/01/27 8 users 調達 THE BRIDGE 半年 指標化 顧客行動

顧客マネジメントサービスを提供するwizpra（ウィズプラ）は1月27日、グリーベンチャーズ、モバイル・インターネットキャピタル、SMBCベンチャーキャピタル、みずほキャピタルを引受先とする第三者割当増資の実施を発表した。 調達金額は総額で2億3000万円、内訳などの詳細や払込日については非公開。これに伴い、wizpraではグリーベンチャーズのパートナー、堤達生氏を社外取締役に、また早稲田大学大学... 続きを読む

「NPS」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！ | ソーシャルメディアマーケティングラボ

2013/05/01 8 users もや おさらい 日頃 マーケティング用語 専門用語

「NPS」とは？～今さら人に聞けないマーケティング用語をおさらい！。「NPS」とは？ 日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ &nb「NPS」とは？ 日頃の業務で何気なく使っている専門用語。でもその言葉の意味、ちゃんと理解して使っていますか？ ソーシャルメディアマーケティングラボが、なんとなく分かっているつもりでも、実はよくわからなくて「もやも... 続きを読む