シンプルに生まれ変わるロゴ、Airbnb、Netflixほか8社のビフォーアフター « WIRED.jp

2015/10/19 59 users Russia Moscow Airbnb ビフォーアフター

2015.10.19 MON シンプルに生まれ変わるロゴ、Airbnb、Netflixほか8社のビフォーアフター スタートアップは、開業後しばらくしてロゴをシンプルなものに変えるケースが多い。Airbnb社やNetflix社など、8社のロゴの「シンプル化」をビフォーアフターで紹介する。 MOSCOW, RUSSIA – MAY 09, 2014: Twitter icon on screen. T... 続きを読む

Airbnbのコールセンターの「働きたくなる」仕掛け « WIRED.jp

2014/12/29 19 users Airbnb 借り主 ヴァー WIRED.jp ホスト

「Airbnb」を使おうとして、不具合があったとする。例えば、部屋の提供者（ホスト）が鍵交換の手配をせずに街を離れてしまうとか、部屋の借り主（ゲスト）が入れ替わる際に清掃サーヴィスが現れない、とかいった具合だ。普通のホテルなら、フロントに電話をすればいい。だが、Airbnb社の場合は、同社の顧客体験（Customer Experience：CX）チームに電話することになる。 Airbnb社のヴァー... 続きを読む