「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討　背景は？

2024/07/15 34 users 全店 コロナ禍 声量 イオン 店員

イオンリテール（千葉市）は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入した。同社は実験店舗での取り組みで「一定の成果を得た」として、全店での導入も検討していくとしている。 同社ではコロナ禍の影響により、... 続きを読む

店員の笑顔と声、AIが評価「スマイルくん」　イオンが一部店舗で導入

2024/07/03 22 users イオン 店員 スマイルくん 導入 笑顔

イオングループの一部店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」が7月から導入される。店舗での実証実験では、店頭での顧客の笑顔と挨拶の実施率が約1.6倍に向上したという。 「スマイルくん」はInstaVRが開発したエッジAI端末。 スマイルくんに向かってあいさつする... 続きを読む

イオンが従業員接客教育にAIを導入、従業員の笑顔・声量・滑舌などをリアルタイムで分析可能

2013/09/17 15 users イオンリテール by hans-johnson エッジAI

by hans-johnson スーパーマーケットチェーンのイオンリテールが2024年7月1日から、全国約240店舗の「イオン」「イオンスタイル」で笑顔と挨拶向上を目的とした従業員接客教育に、AI端末「スマイルくん」を導入していることを報告しています。 世界初！エッジAIを従業員の笑顔・発声トレーニングに導入 従業員の笑顔と挨... 続きを読む