顧客視点を貫いたマルイのECユーザー分析と戦略、ロイヤルカスタマーへの近道は「靴」の購入にあった | ユーザー理解から始まるコンバージョンレート最適化 | Web担当者Forum

2017/01/24 53 users ロイヤルカスタマー マルイ 近道 コンバージョン最適化 戦略

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Education & Learning: 「大企業病」社員の5つの特性

2014/05/11 75 users かと 役職 縄張り意識 Education Learning

「大企業病」という言葉、ありますよね。保守的で新しいことが前に進まない。自分の縄張り意識が強く、顧客視点の前に社内抗争に明け暮れている意思決定に異常に時間がかかる意味の無い肩書き、役職が多いその他にもいろいろ傾向があると思いますが、このように古い大企業にありがちな企業体質のことを総称して「大企業病」と言います。 もちろん、「大企業に見られがちな傾向」なだけであって、実際にその企業が大企業であるかど... 続きを読む

楽天Rabooが終了へ。そして電子書店は信頼を失う - ただのにっき(2012-09-26)

2012/09/27 153 users にっき Kobo Raboo 2012-09-26 電子書店

■ 楽天Rabooが終了へ。そして電子書店は信頼を失う 楽天がKoboを買収して以来、その行く末が注目されていた同じ楽天の電子書店「Raboo」だが、なんと来年3月でサービス終了ということになった。顧客への救済策はせいぜい購入価格の10%程度のポイント還元ということで、これは想定されていた中でもほぼ最悪の対応だ*1。これがどういうことか顧客視点でまとめると、あんたがうちで買った本は全部こっちでブッ... 続きを読む