「初回に菓子折りは持参するな！」3年で566件のお詫び訪問を乗り越えたプロの「謝罪術」 - 助っ人 - 起業、独立、開業を応援するポータルサイト

2018/11/14 522 users 助っ人 ポータルサイト 起業 開業 初回

最近テレビをつけていると、企業や団体の代表による謝罪会見を目にすることが多くありませんか？ いまの時代、何がきっかけで謝罪に追い込まれてしまうかわかりません。 ましてや経営者や部門長など、大きな責任を担っている人にとっては、決して他人事ではないはず。 そこで今回は、前職マイクロソフトで最高品質責任者... 続きを読む

「やさしさ」が導く“一発レッド社会”――ベッキー、宮崎議員、ショーンＫ、“謝罪”の背景にある日本社会(松谷創一郎) - 個人 - Yahoo!ニュース

2016/04/06 538 users 松谷創一郎 ゴシップ 宮崎謙介議員 ベッキー ショーンK

パターン化する謝罪術 今年に入って目立つのは、ズバリ“謝罪”です。ベッキーさん、宮崎謙介議員、そしてショーンＫさん等々――毎月数人の謝罪が報道されている印象があります。このとき毎度気になるのは、いったい誰に対して何を謝っているのだろうか、ということです。彼らに本気で怒っているひとよりも、ゴシップを楽しんでいるひとが大多数なのでなおさらそう思います。 それでも、この３者のなかでももっとも謝罪に成功し... 続きを読む