3期連続「炎上」で絶体絶命だったヤプリ、なぜ解約率1％未満を達成できたのか？

2022/06/01 16 users ヤプリ 炎上 Yappli 3期連続 SaaS業界

3期連続「炎上」で絶体絶命だったヤプリ、なぜ解約率1％未満を達成できたのか？：アプリ制作プラットフォームを展開（1/3 ページ） SaaS業界では「サービス解約率を3.0％未満に抑えましょう」といわれている中、アプリ制作プラットフォーム「Yappli」の解約率は1％未満。顧客満足度の高さがうかがえるが、2017年には「3... 続きを読む

たった1人の「熱量の高い声」を聞き続けて成長、おやつサブスク「スナックミー」が語る「真のユーザー」理論。おかしの「返送封筒」を入れたら解約率が減ったワケ｜アプリマーケティ

2022/05/16 7 users 熱量 服部 CEO スナックミー わけ

たった1人の「熱量の高い声」を聞き続けて成長、おやつサブスク「スナックミー」が語る「真のユーザー」理論。おかしの「返送封筒」を入れたら解約率が減ったワケ おやつのサブスクD2C「スナックミー」を取材しました。 株式会社スナックミー 代表取締役 CEO 服部 慎太郎さん「スナックミー」について教えてください。服... 続きを読む

Amazonプライムの解約手順が意図的に複雑化されていたことが内部文書のリークによって判明、解約率は14％低下

2022/03/17 29 users リーク 内部文書 Amazonプライム 解約手順 判明

Amazonプライムは毎月または毎年一定額を支払うことで加入できるサブスクリプションサービス(サブスク)ですが、「解約したいのに、解約方法が分かりづらくてサブスクを継続している」といったケースが多く、消費者団体が「Amazonプライムは解約しづらすぎる」として訴訟を起こす事態も発生しています。2022年3月16日にリ... 続きを読む

メルマガにKPIは不要！ 解約率ほぼゼロ、圧倒的に読まれるコンテンツづくりの秘訣 | はてなが訊く「オウンドメディア成功の法則」

2022/02/24 6 users インタビュアー KPI 磯和太郎氏 うか CEO

本連載では、株式会社はてなの磯和太郎氏をインタビュアーに迎え、さまざまな人にオウンドメディアの運営、コンテンツ制作、継続の秘訣について訊いていく。第8回は、コンテンツマーケティング支援を行う株式会社クマベイス 代表取締役 CEO 田中森士氏に、メールマガジン（以下、メルマガ）配信施策についてお話をうかが... 続きを読む

異例の新プランを発表した楽天モバイル　解約率は下がるも、収益性を上げられるか：石野純也のMobile Eye（1/3 ページ） - ITmedia Mobile

2021/01/30 8 users 石野純也 低廉化 Mobile Eye 楽天モバイル 段階制

異例の新プランを発表した楽天モバイル　解約率は下がるも、収益性を上げられるか：石野純也のMobile Eye（1/3 ページ） 楽天モバイルの新料金プランは、段階制を導入することで、20GB以下と3GB以下の料金を低廉化。さらに1GB以下の場合、料金を無料にするという大胆な手を打った。大手3社のオンライン専用料金プランに... 続きを読む

サブスクリプション型アプリを販売する時のコスト・解約率・成長率・コンバージョン率の関係を実際の記録から分析するとこうなる - GIGAZINE

2020/01/08 19 users GIGAZINE コンバージョン率 コスト 記録 成長率

by DragonImages 「アプリを開発すること」と「アプリを売ること」は全く違うことであり、個人でアプリを開発する人にとってアプリ販売で利益を出すには困難が伴うことも多くあります。デベロッパ兼デザイナーであるジェームズ・ロング氏もサブスクリプション(定期購読)型のアプリ販売で現在進行形で右往左往しているこ... 続きを読む

解約率は0.5％を保持＆テレビCMも大胆に展開　SmartHRはなぜ急成長できたのか (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

2019/06/20 16 users MarkeZine サブスクリプション キーパーソン スピ

オイシックス・ラ・大地の西井 敏恭氏が、サブスクリプションを採用する様々な企業のキーパーソンと対談する「サブスクリプションモデル大解剖」。第4回は、人事・労務の負担を軽減するクラウドサービスを提供しているSmartHR代表取締役の宮田 昇始氏を迎え、同社のサービス設計や「解約率」に関する意外な考え方、スピ... 続きを読む

大手キャリアの“逆襲”が目立った2017年／MVNOは「勝ち組」「負け組」が明確に (1/3) - ITmedia Mobile

2017/12/23 28 users MVNO 石野純也 逆襲 Mobile Eye 流出

石野純也のMobile Eye： 大手キャリアの“逆襲”が目立った2017年／MVNOは「勝ち組」「負け組」が明確に (1/3) 2017年は大手キャリアにとって「逆襲の1年」だった。大手3社の解約率は大幅に下がり、MVNOへの流出は止まりつつある。その影響を受け、MVNOは成長が鈍化するところや、事業が破綻するところも出た。 振り返ってみると、2017年は大手キャリアにとって「逆襲の1年」だった... 続きを読む

ユーザの平均継続期間が「1/解約率」で求められることの数学的証明 - it's an endless world.

2017/03/08 533 users it's an endless ユーザ 証明 LTV 数値

2017 - 03 - 08 ユーザの平均継続期間が「1/解約率」で求められることの数学的証明 growth グロース分野において ユーザがそのサービスを平均でどのくらいの期間使ってくれるか？ という数値は重要な値です。 例えば、広告の費用対効果を見るためにも計算する LTV (Life Time Value)。 LTVはユーザを1人獲得することで平均でどのくらいの売上に繋がるかという値ですので、... 続きを読む

MVNOを含めた戦いはドコモの独り勝ち――3キャリアの決算を読み解く (1/3) - ITmedia Mobile

2017/02/10 35 users 増収増益 独り勝ち 上位レイヤー 各社 一方

大手3キャリアの第3四半期決算は、増収増益と好調だ。一方で格安スマホへの流出は続いており、解約率の低下が大きなテーマとなっている。今回の決算はから読み取れることは？ 大手3キャリアの第3四半期決算が出そろった。全体的な傾向としては、各社とも増収増益が続いている。シンプルにいえば、その理由は収入が増え、出費であるコストを抑えられているからだ。光回線や上位レイヤーのサービスを使うユーザーが増えているの... 続きを読む

「新iPhone登場でもキャッシュバックは不健全」、ドコモ加藤社長が語る - ケータイ Watch

2014/07/25 39 users 新iPhone登場 NTTドコモ 前年同期比 収益 年間計画

ニュース 「新iPhone登場でもキャッシュバックは不健全」、ドコモ加藤社長が語る （2014/7/25 19:35） NTTドコモは、2014年度第1四半期（2014年4月～6月）の決算発表会を開催した。収益は前年同期比で減収したものの年間計画に対して堅調に進捗していること、7月から提供している新料金プランが好調なこと、それにより純増・MNP・解約率の改善が見られたことなどについて、代表取締役社... 続きを読む

ニュース - 「ビッグデータ分析でひかりTVの解約率を改善」、NTTぷららの堀内周技術開発担当部長：ITpro

2013/07/24 26 users ひかりＴＶ データサイエンティスト NTTぷらら 外部 分析

「社内に蓄積されたビッグデータをビジネスに活用していくためには、分析を外部のベンダーまかせにせず、自社内の社員をデータサイエンティストに育成するべきだ」---。2013年7月24日、都内で開催中のイベント「MOBILE SOCIAL WEEK 2013」で、NTTぷらら 技術本部 技術開発部 堀内周担当部長（写真）が、「データサイエンスチームの立ち上げ、180日間プロジェクトから見えたもの」と題し... 続きを読む

【ニコ動】 プレミアム会員を1年以上継続している人の解約率は1割以下 - ニコニコ動画研究所

2011/10/10 28 users ニコ動 グラフ 人数 青い線 最後

見やすくしたのがこのグラフで、上の青い線がその時のプレミアム会員数、赤い線がそのときから1年間以上プレミアム会員を継続した人の数。つまり青と赤の間がその時から1年以内にプレミアム会員を解約した人数になる。 最後に継続スタンプのレベル別取得者数のデータ。開始から13ヶ月分たまりレベル１を取得した人がレベル２を取得してその差分からどれだけの人数がプレミアム会員を継続できたかどうか知ることができる。 こ... 続きを読む