SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編） － Publickey

2015/03/10 627 users モデレータ Publickey パネリスト ヒアリング 一方

数カ月前のことですが、次のような依頼をいただいたことがありました。「新野さんのモデレータとしてパネリストから発言を引き出す能力を生かして、SEや営業がお客様の要望をうまくヒアリングできる技術が身につくような講座をお願いできないだろうか」と。 SEの仕事としてお客様の要望を聞き出す、いわゆる要求開発の重要さが増してきている一方で、SEやエンジニアの研修は技術中心でヒアリングを上達させるようなものはな... 続きを読む