「NPS」は市場シェアと無関係？　54ブランド調査で判明した事実

2022/09/25 10 users NPS ギャンブル プロクター・アンド 万能 スコア

第三者への商品・サービスの推奨度を示す「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」は、日本でも経営指標の1つとして普及している。ただし、必ずしも“万能”ではないことを示す調査結果が発表された。プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）の敏腕マーケターが創業したコンサルティング会社M-Force（東京・渋谷）が実施し... 続きを読む

お金はゴールではない、というお話｜深津 貴之 (fladdict)｜note

2018/09/17 174 users 利益 足元 万能 流通額 数字

スタートアップで意思決定をするとき、よく売り上げや利益が判断に基準になります。 でも、ちょっと落ち着いて考えて欲しいのだけど… お金というものは事業のゴールではありません。確かに流通額や利益は、経営指標として重要な数字ですが、万能ではありません。 それだけを見ていると、簡単に足元の石につまづきます。... 続きを読む

NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ | 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 | Web担当者Forum

2015/09/28 20 users NPS 顧客ロイヤルティ 正規分布 Web担トップ データ

Web担トップ » 編集記事一覧 » 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 » NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 NPS は正規分布しているか？ 非正規分布データは統計的に信頼していいのか？ NPSのデータは多くの場合、正規分布ではない。正規分布しないデータでは統計計算が不正確なのではないか？ ジェフ・サウロ... 続きを読む

NTTで“ハケン切り”の嵐！切りすぎで、“スキルのない素人”社員だらけに… | ビジネスジャーナル

2015/07/20 291 users NTT 民営 Wikipedia ビジネスジャーナル スキル

日本電信電話本社（「Wikipedia」より／Rs1421）　日本の通信事業最大手である日本電信電話（NTT）が、次々に30代派遣社員のクビ切りを行っているらしい。民営化から30年、アメリカ式の経営指標を最重視してコストカットに邁進中で、社内は疲弊しブラック企業化しているという。 NTTといえば、政府（財務大臣）が30％超の大株主であり、電話回線の維持などの義務を背負う特殊会社だ。1985年に民営... 続きを読む

「ドコモが浮いてしまっただけ」au決算発表、2期連続2ケタ成長でドコモを抜き国内2位に - 週アスPLUS

2015/05/13 14 users 週アスPLUS ドコモ ARPA ARPU KDDI

KDDIは5月12日、2015年3月期の決算を発表した。営業利益は7413億円で対前年比12％増となり、公約どおり2期連続2ケタ成長を達成。営業利益ではドコモの6391億円を超えて国内2位となった。これまで経営指標としてARPU（1ユーザー当たりの月間平均収入）を使っていたが、新たにARPA（1アカウント当たりの月間平均収入）という指標を導入。複数のデバイスを使うユーザーを拡大し、さらなる成長を目... 続きを読む

ソニー、再建へ小さな本社　規模より効率重視　　：日本経済新聞

2015/02/18 105 users 再建 ソニー 本社 規模 効率重視

ソニーは18日、中期経営方針説明会を開き、すべての事業を分社する方針を明らかにした。携帯音楽プレーヤー「ウォークマン」などを手掛けるＡＶ（音響・映像）機器事業は10月をメドに、デバイスやデジタルカメラ事業も順次分社する。自己資本利益率（ＲＯＥ）を最重要の経営指標に位置づけ、規模を追ってきたこれまでの戦略を見直す。「小さな本社」にして資本効率を重視する経営にカジを切り、再建を確実にする考えだ。864... 続きを読む

3M、1世紀にわたり強さ維持の秘密　「革新」を経営指標にする独特な社内制度 | ビジネスジャーナル

2014/09/21 17 users 革新 ビジネスジャーナル 維持 1世紀 社内制度

3Mの「ポスト・イット」　9月1日、住友電気工業は住友スリーエム（3M）の保有株式25％すべてを売却した。売却額は900億円。2015年3月期第2四半期（7～9月）連結決算で売却益440億円を特別利益として計上する。これに伴い、15年3月期（通期）の純利益の予想を従来の700億円から1100億円に引き上げた。住友電工は株式売却益を大型蓄電池など成長分野への投資に振り向ける。 住友3Mは、米3Mの完... 続きを読む