ヨドバシの接客力を支える「すごい教育」 (1/5) - ITmedia ビジネスオンライン

2018/05/30 54 users ヨドバシ ヨドバシカメラ 接客 店員 教育体制

社員の接客レベルや商品知識の深さが評判のヨドバシカメラ。高い接客力を支えているのは社内の教育体制にあった。いったい、どんなことをしているのか？ 「ヨドバシの店員は良心的」「うまい売り文句につられて思わず商品を購入してしまった」「マニアックな話題にもついてきてくれる」――ネット上では、しばしばこんな声が上がる。社員の接客レベルや商品知識の深さが高く評価されているのだ。 ヨドバシカメラの「社員力」を評... 続きを読む