【派遣会社営業マンのクレーム対応報告】スキル不足の派遣スタッフBさんのクレーム対応①

2018/11/04 100 users スキル不足 クレーム対応 グレ 就業 経緯

最近、私の担当スタッフとして就業開始したBさんですが、就業開始後しばらくしてからスキル不足という事で、お客様から強いクレームがありました。 その時の経緯や対応について、営業日報形式でご紹介します。 派遣会社営業マンが、どんな事を考えて問題解決をしているのかがお分かり頂けます。是非ご覧ください。 クレ... 続きを読む

【派遣会社営業マンのクレーム対応報告】勤怠不良の派遣スタッフAさんのクレーム対応

2018/11/03 26 users 勤怠 就業 経緯 クレーム対応 Aさん

最近、私の担当スタッフとして就業開始したAさんですが、就業開始後しばらくして勤怠不良で、お客様から強いクレームがありました。 その時の経緯や対応について、営業日報形式でご紹介します。 派遣会社営業マンが、どんな事を考えて問題解決をしているのかがお分かり頂けます。是非ご覧ください。 クレーム経緯 ●7月初... 続きを読む

auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応 （Business Journal） - Yahoo!ニュース

2013/09/30 46 users KDDI iPhone商戦 虚偽説明 Yahoo 補償対応

auのKDDI、あきれた二枚舌営業〜購入時に虚偽説明、強いクレームには特別に補償対応 Business Journal 9月29日(日)23時57分配信 米アップルのiPhone 5s/5cの発売、およびNTTドコモのiPhone商戦への参入で話題沸騰の携帯電話業界。その陰で、KDDI（au）の不誠実な消費者対応が大きな問題となる可能性がある。その行為は、「詐欺的」と言われても仕方ないもので、消費... 続きを読む