ヨドバシの"回遊させない購買"が他の大手ECを越える顧客満足度を生んでいる「不器用だが、邪悪ではなく物売ることに真摯」

2025/01/19 584 users ヨドバシ 購買 ヨドバシドットコム JCSI 顧客満足度

K e n T a @kenta_feels_ayu 面白いのはヨドバシドットコムのUIの不器用さに反し、 JCSI(日本版顧客満足度指数)の調査で10数年連続で満足度1位を叩き出しているというデータがあることなんすよね。 (楽天Amazonもスコア60～70前半でひしめいてる中、ヨドバシは70後半ものによっては80以上のスコアを叩き出して独走状態。... 続きを読む

アマゾンの倉庫で過労死疑惑があった時期に他の大手ECに潜入したことがあるが家の無い者がクリスマスプレゼントを丁寧に梱包してる姿が印象的だった

2023/12/24 31 users アマゾン 倉庫 無い者 クリスマスプレゼント 時期

裏庭 @uranomadd アマゾンの倉庫で過労死疑惑があった時期に、他の大手ECに潜入したことがあり「歯無しギャンブラー、アル中でポン中、大麻の種だけ密輸してる日系」と"本物"が揃っているド底辺テーマパーク。家の無い者がクリスマスプレゼントを丁寧に梱包してる姿が印象的だった。 奇妙な記憶ほど解像度高め 2023-12-2... 続きを読む

ヤフーの出店者が驚いたヤマトの“格安配送" | 卸売・物流・商社 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

2021/05/22 10 users 商社 卸売 物流 ヤフー ヤマト

宅配便首位のヤマト運輸と大手EC（ネット通販）事業者のヤフーが発表した物流サービスが業界に波紋を呼んでいる。 首都圏のある運送企業の経営者は「配送料の数字を見たときは衝撃を受けた。あのヤマトがここまで安くするのか」と苦々しい表情でそう口にした。今年3月、ヤマトとヤフーが「Yahoo!ショッピング」や「PayPa... 続きを読む

大手ECの家具を幅、奥行き、高さ、価格の範囲指定できる検索サービス「家具search」 開発者インタビュー | startapp

2017/05/20 18 users search startapp リニューアル 奥行き 目標

今日は、 Amazon ，楽天， yahoo ショッピングの家具を幅、奥行き、高さ、価格の範囲指定してサイズ検索できるサービスです「家具 search 」の開発者の k さんにインタビューしました。リニューアルで新しくなった点や、開発で苦労した点、そしてこれからの目標などいろいろ聞いてみました。 家具 search は、どんな Web サイトですか？ k 狭い部屋でいい感じのサイズの家具を探すとな... 続きを読む

「サイト内検索」がECを変える！「スピードとおもてなし」に大手ECも熱い視線を注ぐ、ゼロスタートの「ZERO-ZONE Search」 （1/3）：MarkeZine（マーケジン）

2013/08/20 33 users カカクコム イトーヨーカ堂 MarkeZine 挙動 離脱

「これからのECサイトには、実店舗のようにユーザーをもてなす発想が必要」と、ゼロスタート 代表取締役社長の山崎徳之氏は語る。イトーヨーカ堂、ローソンHMVエンタテイメント、カカクコムなどの大手企業に次々と採用されている同社のサイト内検索エンジン「ZERO-ZONE Search」が実現しているのが、ユーザーの手間を限りなく減らし、離脱を防ぐ検索の挙動だ。その“おもてなし”発想とは？ 国内BtoCの... 続きを読む