なぜ、DXを推進したらクレーム件数が減ったのか　ガストやバーミヤンの取り組み

2024/03/22 222 users バーミヤン ガスト ホールディングス 短縮 広報担当者

ファミリーレストラン「ガスト」などを展開するすかいらーくホールディングスが、DXを推進することで店舗のクレーム減少につなげている。どういった取り組みをしているのか、同社の広報担当者に話を聞いた。 利用客を待たせる時間を短縮 すかいらーくグループ全店舗における、利用客10万人当たりのクレーム件数（2023年... 続きを読む

通勤快速から各駅に変更、新ダイヤ始まった京葉線…利用客「本当に腹立たしい」「諦めるしかないのか」

2024/03/20 159 users 各駅 通勤快速 快速 各駅停車 戸田

【読売新聞】　ＪＲ京葉線で１６日から新ダイヤの運行が始まり、１８日は初の平日を迎えた。朝と夕方以降に走る大半の快速と全ての通勤快速を各駅停車とするもので、通勤時間の変更を余儀なくされた利用客からは不満の声が聞かれた。（石本大河、戸田 続きを読む

最近チョコザップに通い始めたが、他の利用客がみんな意志が弱そうでとても心強かった

2023/08/02 246 users チョコザップ chocoZAP 合間 漫画 スマホ

つかんぽ @tsukampo 最近チョコザップに通い始めたんだけど、他の利用客がバイク2分だけ漕いでどっか行ったり、セットの合間にスマホで漫画読み始めたり、みんな意志が弱そうでとても心強い 2023-08-02 20:32:07 リンク chocoZAP（チョコザップ） chocoZAP（チョコザップ） RIZAP監修｜月額2980円（税込3278円）で通い放... 続きを読む

〈“クソ素人が来た”投稿で大炎上のラーメン店〉「屋号が剥奪になりました。ご迷惑かけたんで…」店主はペンキで看板の屋号を塗りつぶしながら猛省。揉めた利用客とは和解し、再スタ

2023/04/28 186 users 猛省 Twitter 剥奪 屋号 ペンキ

発端は人気ラーメンチェーン「夢を語れ」グループの埼玉店店主がTwitterでお店に来たお客を“クソ素人”と罵倒したことだった。同店を訪れたお客が店名をイニシャルにした上で、麺やスープなどを「不味い」と酷評し、「もう二度と行かない」とツイートすると店主はその投稿に「もちろんもう二度と来ないでください」などと... 続きを読む

JR東日本 駅のロシア語案内板 覆い隠すも批判受けて元の状態に | NHK

2022/04/14 329 users 批判 NHK 構内 ＪＲ東日本 誤解

JR東日本は、都内の恵比寿駅の構内に設置していたロシア語による案内板について、利用客から「不快だ」という声が寄せられたとして紙で覆い隠していましたが、「差別につながる」という批判を受け、15日から元の状態に戻すことにしています。「誤解を与えて申し訳ない」と話しています。 JR東日本は、東京 渋谷区の恵比... 続きを読む

「性自認は女性」と説明の利用客、女性トイレに侵入容疑で書類送検：朝日新聞デジタル

2022/01/06 365 users 大阪府警 建造物侵入容疑 性自認 戸籍上 書類送検

大阪市内にある商業施設の女性トイレに入ったとして、大阪府警は6日、戸籍上は男性で自覚する性は女性だと説明する40代の施設利用客=大阪府内在住=を、建造物侵入容疑で書類送検した。捜査関係者への取材で分かった。「いけないことだとわかっていたが、女性と認められている気がして女性トイレを使いたかった」と供述し... 続きを読む

「温泉むすめ」と提携している温泉宿に問う

2021/11/19 547 users 温泉むすめ 温泉宿 猛毒 仮定 源泉

例えば、の話ですけれども 温泉むすめに頼っているあなた方が経営する施設の源泉に猛毒が流し込まれたとして そのために利用客に甚大な被害が被る、といった可能性は考慮しておいででしょうか？ あくまで仮定の話ですれども。 もちろん私はそんな真似はしませんよ？ そんな最悪なケース起こっても良いとはまったく思いま... 続きを読む

西村大臣「やむをえず帰省は検査を」空港の無料PCR検査拡大へ | 新型コロナウイルス | NHKニュース

2021/08/10 168 users 新型コロナウイルス 帰省 PCR検査 西村大臣 空港

新型コロナウイルス対策をめぐり西村経済再生担当大臣は10日夜、動画配信サイト「ニコニコ生放送」に出演し、都道府県を越える移動を控えるよう重ねて呼びかけたうえで、やむをえず帰省する人は検査を受けてほしいとして、空港の利用客に行う無料のPCR検査を拡大する方針を明らかにしました。 この中で、西村経済再生担... 続きを読む

東京 足立区 フィリピンパブ2店で22人集団感染 新型コロナ | NHKニュース

2020/07/20 125 users 新型コロナ 足立区 NHKニュース ヴィーナス 東京

東京 足立区は、区内のフィリピンパブ2店で集団感染が発生し、従業員と客合わせて22人の感染が確認されたことを明らかにしました。区は2つの店の名前を公表し、利用客に検査を受けるよう呼びかけています。 ▽「SOCIALISTA」の従業員の男女13人と、 ▽「ヴィーナス」の従業員の男女8人と利用客の男性1人の、合わせて22人で... 続きを読む

人身事故スマホ撮影、モラル問う　JR新宿駅、異例の放送 ｜ 共同通信

2019/10/03 419 users モラル 駅員 アナウンス 共同通信 ＪＲ新宿駅

JR新宿駅（東京都新宿区）で2日に起きた人身事故で、救出作業のために現場を覆っていたブルーシートの内側にスマートフォンを差し込んで撮影しようとする利用客が複数いたことが3日、JR東日本への取材で分かった。駅員はアナウンスで「お客さまのモラルに問います」と撮影をやめるよう異例の呼び掛けをしたという。 当時... 続きを読む

客が申し出れば10％ 申し出なければ8％ コンビニ共通対応へ | NHKニュース

2019/04/16 865 users NHKニュース 税率 共通 10% ８％

消費税率引き上げに伴い導入される「軽減税率」への対応について、コンビニ各社では共通のポスターを掲示し、税率が10％となる店内での飲食の場合には、利用客にみずから申し出てもらう方針を固めました。 同じ商品でも税率が違ってくるため、コンビニで店側がどのように確認するかが課題でしたが、業界団体の「日本フラ... 続きを読む

「セルフレジ」 ローソンが全店舗で導入へ 人手不足に対応 | NHKニュース

2019/04/01 296 users ローソン 人手不足 セルフレジ バーコード キャッシュレス決済

コンビニ大手の「ローソン」は、人手不足に対応するため、利用客がみずから会計を行う「セルフレジ」を、国内すべての店舗で導入することになりました。 セルフレジで、利用客は従業員に代わって専用端末で商品のバーコードを読み取り、支払いは、電子マネーやクレジットカードなどのキャッシュレス決済だけで行うという... 続きを読む

世界最大のホテルチェーンで個人情報流出か 最大５億人分 | NHKニュース

2018/11/30 118 users ホテルチェーン NHKニュース 個人情報流出 世界最大 流出

世界最大のホテルチェーン「マリオット」グループで、宿泊予約のウェブサイトが外部から不正にアクセスされ、最大で５億人分の利用客の情報が流出したおそれがあることが分かりました。 会社側が不正アクセスを把握したことし９月以降、調査を行った結果、利用客情報の流出は５億人分に上るおそれがあるということです。... 続きを読む

セブン、いれたてコーヒーに新型機　ホット・アイスの選択不要、待ち時間は1割減　　:日本経済新聞

2018/10/26 425 users セブン センサー いれたてコーヒー 容器 ボット

セブン―イレブン・ジャパンは25日、いれたてコーヒー「セブンカフェ」に新型機を導入すると発表した。ホットとアイスや容器の大きさを自動で検知するセンサーを備える。利用客がコーヒーの種類を選ぶ必要をなくし、押し間違いを防ぐ。コーヒーを抽出する時間は従来よりも1割強短くし、利用客の待ち時間も減らす。 25日に... 続きを読む

セブン、いれたてコーヒーに新型機　ホット・アイスの選択不要、待ち時間は1割減　　:日本経済新聞

2018/10/25 425 users セブン センサー いれたてコーヒー 容器 ボット

セブン―イレブン・ジャパンは25日、いれたてコーヒー「セブンカフェ」に新型機を導入すると発表した。ホットとアイスや容器の大きさを自動で検知するセンサーを備える。利用客がコーヒーの種類を選ぶ必要をなくし、押し間違いを防ぐ。コーヒーを抽出する時間は従来よりも1割強短くし、利用客の待ち時間も減らす。 25日に... 続きを読む

現金お断りの「天丼てんや」開業へ　東京・浅草　ロイヤルＨＤ、人員効率化 - 産経ニュース

2018/10/01 363 users 天丼てん 開業 産経ニュース 東京 傘下

ロイヤルホールディングス（ＨＤ）は１日、傘下のテンコーポレーションが展開する天丼チェーン店「天丼てんや」について、支払いに現金を一切受け付けない完全キャッシュレス対応の実験店「大江戸てんや　浅草雷門店」（東京都台東区）を２日に開業すると発表した。 利用客がタブレット端末を操作して発注後、電子マネー... 続きを読む

「同性愛者を入店させないで」と投書した客に「もう来ないでください」　お店の回答に称賛の声集まる - ねとらぼ

2017/05/16 350 users 称賛 投書 とらぼ 回答 ユー

「お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と毅然（きぜん）と回答しています。 「もう来ないでください」――同性愛者が入店できないような対策を取ってほしいと投書した利用客に対するお店側の回答が「すばらしい」と称賛されています。 この回答は、Twitterユーザーのゆーと（ @Yuto_yumi_ ）さんが勤務先のお店に掲示する内容として投稿したもの。投書には、駐車場で... 続きを読む

松本人志が女性専用車両に「ブスばっかり」 共演者らが唖然 - ライブドアニュース

2015/05/31 214 users ブス 松本人志 東野幸治 ライブドアニュース 容姿

> > > > 2015年5月31日 13時11分 ざっくり言うと31日、松本人志が公共交通機関などの女性専用車両についてコメントした松本は「すんごいブスがいっぱい乗ってるでしょ」と利用客の容姿を批判山崎夕貴アナは唖然とし、東野幸治は松本の一言を否定していたという松本人志が女性専用車両に指摘「すんごいブスばっかり乗ってる」 2015年5月31日 13時11分 31日放送の情報番組「ワイドナショー」... 続きを読む

痛いニュース(ﾉ∀`) : 利用客が激減…湘南ビーチの規制強化「浜辺で酒も飲めない音楽も聞けない。こんなビーチに誰が来ますか？」 - ライブドアブログ

2014/08/07 160 users ライブドアブログ 浜辺 激減 ムーンサルトプレス 湘南ビーチ

利用客が激減…湘南ビーチの規制強化「浜辺で酒も飲めない音楽も聞けない。こんなビーチに誰が来ますか？」 1 名前： ムーンサルトプレス(徳島県)＠＼(^o^)／：2014/08/07(木) 16:09:34.09 ID:7GRQolt50.net 行政からの規制強化でビーチは「あきらめの夏」 「今年3月に施行された条例によりライブやDJイベントはもちろん、海の家で有線やラジオなどBGMを流すのもダメ... 続きを読む

さよなら東横線渋谷駅ホーム　「見納め」惜しむ利用客で“お祭り”状態に - ねとらぼ

2013/03/14 111 users 見納め お祭り とらぼ 相互直通運転 祭り

3月16日からスタートする、東横線・副都心線の相互直通運転。これに伴い、東横線渋谷駅ホームがちょっとした「祭り」になっているようです。 ホームは記念写真を撮影する人たちで大変なことに 相互直通運転スタートに伴い、ホームの構造が大きく変わる東横線渋谷駅。現在の東横線ホームは3月15日までで、16日からは地下5階の新ホームへと移動することになります。いつも利用していたホームもこれで見納め――ということ... 続きを読む