Zabbix概論2018

2018/01/10 58 users Zabbix qryuu Ansible レクチャー 従事

Zabbix概論2018 1. Zabbix概論 Ansible とZabbixで実現する次世代運用管理 2.  自宅ラック勉強会  伊藤 覚宏  CN:九龍真乙 Twitter:qryuu  2008年からZabbixのドキュメント作成などに従事、2009年より Zabbixのレクチャー、ユーザサポートなどを担当 2014年よりAWS on Zabbix の設計、レクチャーなどを行う。 ... 続きを読む

開発者自身がユーザサポートを1年半即レス対応する中で気をつけていること・取り組んでいること・メリット - ヴェルク - IT起業の記録

2016/01/24 55 users Board Inte ヴェルク ユーザ 在席

board をリリースしてから約1年半、問い合わせは全て自分で対応してきました。 基本的には在席していれば即レスするようにしていて、初回回答時間の中央値を公開しています。（ 12月は6分！ ） この即レス対応はユーザの方からはかなり好評で、また自分にとっても非常にメリットがありましたので、この取り組みで気をつけていることやそのメリットを紹介したいと思います。 なお、問い合わせの仕組みは、 inte... 続きを読む

新規サービスの管理画面を短期間で見栄え良く実装する - クックパッド開発者ブログ

2015/04/06 400 users 見栄え 短期間 クックパッド開発者ブログ 管理画面 人員

2015-04-06 新規サービスの管理画面を短期間で見栄え良く実装する こんにちは、クックパッド料理教室の京和です。 管理画面はほとんどのウェブサービスに存在し、ユーザサポートやサービスの状況・KPIなどを確認するために、スタッフが毎日利用するとても重要なものです。にも関わらず、新規サービスでは人員が不足していることから、ついおざなりなデザインや実装になりがちなのではないでしょうか。 今回はクッ... 続きを読む

ユーザサポートでめちゃくちゃ感謝された経験について話す - はてなポイント３万を使い切るまで死なない日記

2009/06/04 1111 users 日記 経験 はてなポイント３万

05:09もう１５年前にぐらいになるが、僕の仕事のやりかた、ユーザにたいしてどうやって向き合っていけばいいかについての信念を決定づけたある事件について語ってみようと思う。ほぼ懺悔にも近い。 ぼくが企画したモデムがバカ売れした。無名のブランドだったのにもかかわらず発売した瞬間に、秋葉原のショップで１番の人気モデルになった。理由は他者のモデムが無骨な段ボール箱にはいっていて、いかにもコンピュータの部品... 続きを読む