玄人志向、メールサポートを開始 ～“玄人のため”から“玄人が厳選”へ - PC Watch

2019/04/01 12 users 玄人 玄人志向 厳選 PC Watch

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クレーム〜対応の分解と分析 | 株式会社エウレカ

2014/12/11 48 users 分解 株式会社エウレカ 分析 ルーチン index

Index 【第1回】ルーチンに忙殺される顧客対応部門担当者に贈る「刺さる」カスタマーサポートの作り方 【第2回】メールサポートのKPI管理、過ちとコツ 【第3回】チャートでわかる！カスタマーサポートの組織づくり 【第4回】「職人依存」は悪いこと？「人」はどこまで育てるべきか 【第5回】クレーム〜対応の分解と分析 こんにちは、カスタマーサポート（CS）マネージャーの渡邊です。 カスタマーサポートが... 続きを読む

メールサポートのKPI管理、過ちとコツ | 株式会社エウレカ

2014/09/10 14 users KPI管理 株式会社エウレカ コツ

こんにちは、CS（カスタマーサポート）マネージャーの渡邊です。 木登り虫採り水泳と男の子のように育てられたおかげか体温が幼児並みに高く、夏場は蚊に餌をやって回っているのかというぐらい一人で刺されまくります。 このため蚊が媒介する病気のニュースに必要以上に敏感ですが、正しい情報を得て正しく対応したいと思います。 エウレカブログ、カスタマーサポートの第2回目は「数値管理」のお話です。いわゆるKPI（K... 続きを読む

Google AdSense 専門の担当者から特定のサポートを受ける方法 | Last Day. jp

2013/08/23 7 users 特定 Last Day. jp アドセンス サポート 専門

僕も何度か利用した事があるのですが、Google Adsenseには専門の担当者からメールサポートを受ける事ができます。（但し、条件あり） このサービス意外と知られていないようでしたの、シェアします :) アドセンスから特定のサポートを受ける方法 実はこのサポート誰でも受けられる訳ではなりません。条件があります。 毎週の収益額が継続的に 25 米ドル（または現地通貨の相当額）を超えているサイト運営... 続きを読む