はてブログ

はてなブックマーク新着エントリーの過去ログサイトです。



タグ バックオフィス業務

新着順 人気順 5 users 10 users 50 users 100 users 500 users 1000 users
 
(1 - 1 / 1件)
 

なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか?

2012/01/23 このエントリーをはてなブックマークに追加 724 users Instapaper Pocket Tweet Facebook Share Evernote Clip ディズニー バイト 顧客満足度 9割 アルバイ

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は2000人程度。それに対して、アルバイトが1万8000人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ100%がアルバイ... 続きを読む

 
(1 - 1 / 1件)