[よくあるご質問]ファーストサーバ サポートWEB

2012/06/25 86 users ファーストサーバ ご質問

障害の原因を教えてほしい 障害の主な原因は以下の3点です。 原因1：脆弱性対策のための更新プログラムの不具合 原因2：メンテナンス時の検証手順 原因3：メンテナンス仕様 原因の詳細につきましては下記リンク先ページにてご説明させていただきます。 http://support.fsv.jp/info/nw20120625_01.html 続きを読む

ファーストサーバの手順の問題点 - きしだのはてな

2012/06/24 193 users ファーストサーバ オペレーションミス はてな 手順 問題点

えらいことなってますが。 正規手順と今回の現象の説明などを含めた中間報告が出されています。大規模障害の概要と原因について（中間報告） ファーストサーバ サポートWEB ここで、正規手順で、途中でオペレーションミスがあったときに復旧できない状態になってしまう可能性があることがわかります。具体的には「原因3：メンテナンス仕様」のこの部分。脆弱性対策のメンテナンスに関しては対象サーバー群とそのサーバー群... 続きを読む

大規模障害の概要と原因について（中間報告） ファーストサーバ サポートWEB

2012/06/24 1048 users 障害 サーバー群 対象 脆弱性対策 実施

6月20日に発生した大障害について、最新の状況を下記の通りご報告いたします。 なお、FAQを6月25日 9時ごろ公開予定です。あわせてご覧ください。 ■ 障害の概要 6月20日（水）17時ごろ、脆弱性対策を特定のサーバー群に対して実施しました。 脆弱性対策は更新プログラムを利用して一括して対象とするサーバー群に対して実施するという運用を以前から行っており、今回も同様に作業を実施しました。 実施にあ... 続きを読む

[お知らせ：【重要】弊社一部サーバーの障害に関するお知らせ] ファーストサーバ サポートWEB

2012/06/23 298 users ファーストサーバ 弊社一部サーバー 障害 お知らせ

お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い 障害発生以来、弊社ならびに外部専門業者を交え、データ復旧を試み続けて参りました。しかしながら、極めて遺憾ではございますが、データ復旧を行うことは不可能と判断いたしました。 誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられるバックアップデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。 お客様のお手を煩わす事態となりましたこと... 続きを読む