JALがパンプス・ヒール規定を撤廃。｢CAやグランドスタッフの安全と健康守る｣ | Business Insider Japan

2020/03/23 18 users 撤廃 JAL KuToo Shutterstock 黒色

JALも#KuTooへ。背景には、社員の安全と健康、そして多様性への配慮がある。 shutterstock / Daniel De Petro JALはこれまで女性従業員の靴について、黒色のパンプスで、ヒールの高さは客室乗務員が3〜4cm、グランドスタッフは3〜6cmという規定を設けていた。 今後はヒールの規定を撤廃し、さらにパンプスでなくとも黒の... 続きを読む

JALの地上職員は小さな「っ」を使わない | プレジデントオンライン | PRESIDENT Online

2018/02/16 27 users プレジデントオンライン 心づかい JAL 破綻 業績

破綻から奇跡の復活を遂げた日本航空（JAL）。『JALの心づかい』（河出書房新社）の著者・上阪徹氏は「好調な業績を支えているのは、サービス力の高さ。特にグランドスタッフ（地上職員）の優秀さは、他社を大きく上回る」という。実は地上職員の訓練期間は2週間。そんなわずかな期間で、質の高いサービスを身につけられるのは、なぜなのか――。 見逃されがちな「グランドスタッフ」のサービス向上 取材であちこちを飛び... 続きを読む

「客より先に逃げてどうするんだよ・・・」　お客放って我先に逃げ出すグランドスタッフ　大震災時の「成田空港」動画が物議

2011/06/22 36 users 物議 ゴッドファッカー 成田空港 ロビー 大震災時

■編集元：ニュース速報+板より「【ネット】「客より先に逃げてどうするんだよ・・・」　お客放って我先に逃げ出すグランドスタッフ　大震災時の「成田空港」動画が物議」 1 ゴッドファッカーφ ★ :2011/06/22(水) 20:52:27.51 ID:???0 東日本大震災が起きた瞬間の成田空港で、大量のグランドスタッフ(航空会社の地上勤務従業員)が、客を避難誘導することなく、我先にロビーから逃げ去... 続きを読む