JALの地上職員は小さな「っ」を使わない | プレジデントオンライン | PRESIDENT Online

2018/02/16 27 users プレジデントオンライン JAL 破綻 業績 著者

破綻から奇跡の復活を遂げた日本航空（JAL）。『JALの心づかい』（河出書房新社）の著者・上阪徹氏は「好調な業績を支えているのは、サービス力の高さ。特にグランドスタッフ（地上職員）の優秀さは、他社を大きく上回る」という。実は地上職員の訓練期間は2週間。そんなわずかな期間で、質の高いサービスを身につけられるのは、なぜなのか――。 見逃されがちな「グランドスタッフ」のサービス向上 取材であちこちを飛び... 続きを読む

個人特定と「そういう趣味はないのでご安心を」というガソリンについて - 今日も得る物なしZ

2016/12/21 355 users ガソリン 趣味 物なしZ 個人特定 コルク

2016 - 12 - 21 個人特定と「そういう趣味はないのでご安心を」というガソリンについて 8万超フォロワーの匿名アカウント・たらればさん @tarareba722 が教えるツイッターの極意。フォロワーを増やすための心づかいとは？ | コルクのブログ 相手は匿名アカウント。「編集者」だということ以外は、年齢も、性別も、所属も、もちろん本名もさっぱりわかりません。 でもそこで引き下がらない 佐... 続きを読む

8万超フォロワーの匿名アカウント・たらればさん @tarareba722 が教えるツイッターの極意。フォロワーを増やすための心づかいとは？ | コルクのブログ

2016/12/20 618 users ニワカ 標語 コルク 古参 極意

こんにちは！　コルクでコミュニティプロデューサーをしている 佐伯英毅( @boogie_go )です！社会人生活１年目、後半戦をエンジョイ中です。 「たられば」さんというツイッターアカウント、ご存知ですか？ フォロワー数8万人超の、匿名の編集者のアカウントです。 たらればさんのツイートは、たとえばこんな感じ。 オタク道については、「ニワカ笑うな来た道だ、古参嫌うな行く道だ」という標語をぜひとも一般... 続きを読む