恵方巻で悲鳴 過酷な販売ノルマに苦しむ実態 | NHKニュース

2017/02/02 513 users 悲鳴 恵方巻 実態 販売ノルマ NHKニュース

３日の節分を前に、コンビニエンスストアなどでは「恵方（えほう）巻」の販売が始まっていますが、ツイッターには、販売のノルマを課されたというアルバイトの学生の書き込みが相次いでいます。ＮＨＫの取材に対して、ある女子高校生は「５０本売るよう指示され、２０本は家族に買ってもらうしかない」と訴えるなど、過酷なノルマに苦しむ実態が浮かび上がっています。 こうした中、ツイッターではコンビニエンスストアでアルバイ... 続きを読む

なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？

2012/01/23 724 users ディズニー バイト 顧客満足度 9割 ディズニーランド

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイ... 続きを読む