メルカリの安心安全に関する体制強化と新たな補償方針による対応の開始について

2024/11/25 208 users メルカリ 関与 補償方針 体制 体制強化

株式会社メルカリは、お客さまに、より安心安全に「メルカリ」をご利用いただけるよう、お客さまサポートの体制を強化し、新たな補償方針による対応を開始いたします。 お客さまサポートの体制を強化し、お客さま間で解決が難しい問題に対して、より関与を強めることで早期解決を実現します。これまでの補償方針を大幅に... 続きを読む

メルカリ、対策ではなく「お気持ち」表明…返品詐欺に加担→出品者に損失与える

2024/11/19 511 users 鵜呑み 加担 メルカリ 表明 損失

メルカリのサービス画面 メルカリで返品詐欺が相次ぎ、運営元が購入者の主張を鵜呑みにして定型的な対応を繰り返すことによって出品者が商品を取り戻せなくなるというケースが続出している問題。メルカリは17日、リリースを発表し、「お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」「お客さ... 続きを読む

工事・故障情報 | NTT Com お客さまサポート

2017/08/25 21 users NTT Com 工事 故障情報

上記お客様サービスにおいて海外の経路不安定事象により、通信の一部において断続的にご利用できない状況が発生しておりましたが、現在回復しております。 なお、弊社OCN設備に異常は発生しておりませんでした。 ご利用のお客様に対し、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 続きを読む

OCN バックボーン（OCNご契約者すべてのお客様）の工事・故障情報 | NTT Com お客さまサポート

2017/08/25 31 users 状況 お詫び 一部 NTT Com 工事

上記お客様サービスの海外向け通信の一部におきまして、断続的にご利用できない状況が発生しておりましたが、現在回復しております。 ご利用のお客様に対し、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 続きを読む

お知らせ詳細 | NTT Com お客さまサポート

2014/04/08 10 users NTT Com お知らせ詳細

Tue Apr 08 15:31:00 JST 2014 【通信安定】（4月9日 00:00現在）インターネット通信がつながりにくい事象について ■発生時刻：平成26年4月8月（火曜日）10時30分頃 ■故障状況 お客さまがご利用になっている特定の端末機器に対する海外からの不正パケットにより、ビジネス向けOCNの一部お客さまの通信が停止、もしくは不安定になる事象が発生しておりましたが、OCNネット... 続きを読む