メルカリの安心安全に関する体制強化と新たな補償方針による対応の開始について

2024/11/25 208 users メルカリ 関与 補償方針 体制 体制強化

株式会社メルカリは、お客さまに、より安心安全に「メルカリ」をご利用いただけるよう、お客さまサポートの体制を強化し、新たな補償方針による対応を開始いたします。 お客さまサポートの体制を強化し、お客さま間で解決が難しい問題に対して、より関与を強めることで早期解決を実現します。これまでの補償方針を大幅に... 続きを読む

メルカリ、対策ではなく「お気持ち」表明…返品詐欺に加担→出品者に損失与える

2024/11/19 511 users 鵜呑み 加担 メルカリ 表明 損失

メルカリのサービス画面 メルカリで返品詐欺が相次ぎ、運営元が購入者の主張を鵜呑みにして定型的な対応を繰り返すことによって出品者が商品を取り戻せなくなるというケースが続出している問題。メルカリは17日、リリースを発表し、「お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」「お客さ... 続きを読む