Amazon Connect フローでの離脱箇所と放棄呼をStep FunctionsとLambdaを組み合わせてDynamoDBに保存してみた | DevelopersIO

2024/05/23 11 users DevelopersIO DynamoDB Lambda

Amazon Connect フローでの離脱箇所と放棄呼をStep FunctionsとLambdaを組み合わせてDynamoDBに保存してみた はじめに Amazon Connectのフローで離脱箇所や放棄呼をAmazon Kinesis Data Streams（以降、KDS）とAWS Step Functions、AWS Lambdaを用いて取得し、Amazon DynamoDBに保存する方法をまとめました。 本記事の内... 続きを読む

Amazon Connectのフローでの離脱箇所と放棄呼をKinesis Data Streamsを用いて取得し、DynamoDBに保存してみた | DevelopersIO

2024/04/21 9 users DevelopersIO DynamoDB IVR フロー

Amazon Connectのフローでの離脱箇所と放棄呼をKinesis Data Streamsを用いて取得し、DynamoDBに保存してみた はじめに Amazon Connectのフローで離脱箇所や放棄呼をAmazon Kinesis Data Streams（以降、KDS）を用いて取得し、DynamoDBに保存する方法をまとめました。 利用用途は以下が挙げられます。 IVRでの途中離脱箇... 続きを読む

Amazon ConnectとKinesis Data Streamsを使用し、エージェントの介在がないIVRの場合でも電話中のユーザーの発話を録音する方法 | DevelopersIO

2023/10/24 10 users IVR DevelopersIO 介在 CONNECT 発話

Amazon ConnectとKinesis Data Streamsを使用し、エージェントの介在がないIVRの場合でも電話中のユーザーの発話を録音する方法 はじめに この記事では、Amazon ConnectとKinesis Data Streams（以下、KDS）を用いて、エージェントが介在しなくても、ユーザーの発話を録音する方法を紹介します。 Connectでは、下記のコ... 続きを読む

AWS Lambda がストリーミングを高速化する Kinesis Data Streams の拡張ファンアウトと HTTP/2 をサポート

2018/12/10 12 users http ストリーミング AWS Lambda Lambda

AWS Lambda は、Kinesis イベントソースの Kinesis Data Streams (KDS) の拡張ファンアウトおよび HTTP/2 データ取得機能のサポートを開始しました。HTTP/2 データ取得 API では、データプロデューサーと Lambda 関数間のデータ配信速度が 65 % 以上改善されています。拡張ファンアウトにより、複数の Lambda 関数を持つ... 続きを読む