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ANAシステム障害の原因判明、DB並列参照時にパッチ未適用の既知バグでフリーズ

2023/04/07 15 users フリースパッチ未適用原因判明

全日本空輸（ANA）の国内線旅客系基幹システム「able-D」で2023年4月3日午後に発生したシステム障害の原因が判明した。周辺システムからable-Dのデータベース（DB）を参照する際、データベース管理システム（DBMS）のバグをきっかけにDBがフリーズしていた。バグは既知のものでパッチもリリースされていたが、同社はシス... 続きを読む

ANAシステム障害の発端はDB両系ダウン、原因特定へ「書き込み処理を絞り込み中」

2023/04/04 154 users 発端ソフトウェア ANA データベース記者会見

全日本空輸（ANA）は2023年4月4日、4月3日午後に発生した旅客系基幹システム「able-D」の障害について記者会見を開いた。この中で同社は、障害の発端はable-Dに連なるデータベースが2系統同時にダウンしたことだと明らかにした。同社ではソフトウエアに何らかの原因があるとみて、引き続き原因の特定を進めている。関連... 続きを読む

記者の眼 - 判明、ANAシステム障害の真相：ITpro

2016/04/11 662 users ITpro 真相記者判明

大型のシステム障害の詳細が見えてきた。全日本空輸（ANA）が2016年3月22日に起こした国内線旅客システム「ANACore（エーエヌエーコア）」のシステム障害では全国49の空港で搭乗手続きができなくなり、ANAと提携航空会社5社の合計で719便、7万2100人以上に影響を及ぼした。インターネットや予約センターでの予約などもできなかった。 ANAは障害発生から8日後の3月30日に経緯や原因を公表、... 続きを読む

記者の眼 - 判明、ANAシステム障害の真相：ITpro

2016/04/11 662 users ITpro 真相記者判明

ANAシステム障害の原因の発表を聞いたインフラクラスタのみなさんの反応まとめ - Togetterまとめ

2016/04/02 245 users 反応まとめ - Togetterまとめみなさん原因発表

ANAの件、「中継器」側からの故障シグナルのみでフェイルオーバーするような仕組みだったのでしょうかねぇだとすると設計考慮不足かと思いますよ(´・ω・`) 2点、3点での監視も必要でしょうねぇ（対策としてそれを実施したようすですが）続きを読む

ニュース - ANAシステム障害の原因判明、シスコ製スイッチの「世界初のバグ」でDBサーバーがダウン：ITpro

2016/03/30 202 users ITpro シスコ製スイッチ DBサーバーパクダウン

同期処理が失敗した原因は、4台をつなぐスイッチの不具合。具体的には、スイッチが故障状態であるにもかからず、故障を知らせる「故障シグナル」を発信しなかった。国内線システムは故障シグナルを検知するとスイッチを予備機に切り替えるが、今回はその機能そのものを作動できなかった。スイッチは完全に停止したわけではなく、「不安定ながらも動作していたようだ」（同）。そのため、DBサーバー間の同期は順次失敗し、停止... 続きを読む