ユニクロがデジタル人材に最大年収10億円を払う理由と時代遅れのKPIが余剰在庫を量産する事実 _小売・物流業界 ニュースサイト【ダイヤモンド・チェーンストアオンライン】

2022/01/25 7 users KPI 論考 ユニクロ 余剰在庫 反響

前回、成熟経済下における「顧客起点のKPI」の基本的な考え方を紹介した。この論考は、それなりの反響があり「より具体的な運用方法を教えてもらいたい」という質問が押し寄せた。私が提唱する「顧客起点のKPI」の運用、今でも産業界が疑いもせず使っている「商品起点のKPI」が産業を地獄に陥れている構造とDXが進まない... 続きを読む

ローソン、AWS上に新業務システム構築--CRMとSCMを統合 - ZDNet Japan

2015/06/01 59 users ローソン 統合 AWS上 ZDNet Japan SCM

ローソンは、業務系システムを全面的にクラウドへ移行する方針に基づき、Amazon Web Services（AWS）上に構築した次世代システムの稼働を2014年11月に開始した。構築を支援した日立ソリューションズと、セキュリティ製品を提供したトレンドマイクロが6月1日、発表した。 ローソンは、顧客起点の店づくりを目指し、SCMとCRMを統合したシステムをクラウド上に構築。本部システムから店舗系シス... 続きを読む

ニュース - 日立がR＆D組織を再編、顧客起点のイノベーションを目指す：ITpro

2015/02/27 12 users 日立製作所 ITpro 博士課程 日立 イノベーション

日立製作所は、2015年4月1日付けで国内外の研究開発拠点を3つの組織へと再編する。研究者が顧客企業の課題に触れる機会を増やし、課題の解決を通じたイノベーションを促進する。加えて基礎研究の予算を2倍に増やし、成果が出始めている新分野に投資する。 「これまでの日立のR&Dは、博士課程を出た研究者に投資して『知識』や『技術』を蓄積するものだった。今後はその優秀な人材を、知識の蓄積を超えて『事業収益』を... 続きを読む

商品は「売り込む」から「見つけてもらう」へ〜『商品を売るな』 | nikkei BPnet 〈日経BPネット〉：日経BPオールジャンルまとめ読みサイト

2015/01/16 12 users nikkei BPnet 日経BPネット 売り手 買い手 従来

『商品を売るな コンテンツマーケティングで「見つけてもらう」仕組みをつくる』（宗像淳著、日経BP社発行） プッシュ型広告で商品を売り込んでも、顧客はそれを無視するようになっている──。従来のマーケティングはもう「効かない」のだ。売り手も買い手も疲弊する情報過多時代。重要なのは顧客起点のコミュニケーションである。「表立って宣伝しない」「見込み客に見つけてもらう」古くて新しいマーケティング手法、それが... 続きを読む

【連載】進化するメールマーケティング：第1回　変わるメールマーケティング――顧客起点のコミュニケーションにシフトしよう - ITmedia マーケティング

2013/12/25 15 users メールマーケティング ITmedia 地位 最強 結論

メールマーケティングは死んだのか？――デジタルマーケティング業界に新しい潮流が生まれるたびに繰り返されてきた問いかけ。しかしながら、メールマーケティングは15年以上も続き、近年はその手法や効果が見直されてきている。2013年の日本における現状、課題、可能性を提示したい。 結論から先に申上げると、メールはいまだに最強のリテンションチャネルであり、これからも生き残るが、メルマガはその地位を大幅に失うこ... 続きを読む