auが2年連続で顧客満足度1位に、J.D. パワー調査 - ケータイ Watch

2017/09/27 7 users Ｊ．Ｄ 石井 アンケート ケータイ Watch パワー

ニュース auが2年連続で顧客満足度1位に、J.D. パワー調査 格安スマホへの流出阻止の鍵は「サポート」 石井 徹 2017年9月27日 15:08 　J.D. パワー アジア・パシフィックは、大手3キャリアを対象とした顧客満足度（CS）調査の結果を発表した。2017年度はauが2年連続の1位を獲得した。 　この調査ではアンケートの評価をもとに、「通信品質・エリア」「各種費用」「提供サービス」「... 続きを読む

“格安”への流出阻止が業績に悪影響--携帯大手3キャリアの第1四半期決算 - CNET Japan

2017/08/17 20 users 業績 CNET Japan 悪影響 第1四半期決算 小幅

携帯大手3社の第1四半期決算が出揃った。NTTドコモが小幅ながらも減収を記録、ソフトバンクグループも国内通信事業が減収減益となるなど、2016年度まで好調を続けてきた各社の業績が、総務省の影響や“格安”なサービスへの顧客流出によって大きく変わりつつあることが明確になってきた。今後、顧客流出阻止に向けた顧客還元策によって、各社の業績を一層圧迫する可能性が高まっている。 減益を記録したドコモ--吉澤氏... 続きを読む

ASCII.jp：auの新料金プランがあらためて物語った、「格安スマホはシンプル」という利点｜Windows情報局ななふぉ出張所

2017/07/13 11 users 利点 ASCII.jp freetel 格安スマホ 出張所

7月10日、KDDIがauの新料金プランを発表し、格安スマホを強く意識した「月額1980円」を打ち出したことが注目を浴びています。 ワイモバイルやMVNOに並んだ「1980円」のインパクトが強烈だ。 新料金プランの狙いは「格安への流出阻止」 auピタットプランの特徴は、利用するデータ量によって料金が変わることです。すでに筆者はFREETELの似たようなプランを契約していますが、海外出張が多い月は日... 続きを読む

ヤマダ・ヨドバシ・エディオン、Kindleの店頭販売見送り ―通販への流出阻止 | ガジェット速報

2012/11/17 31 users Kindle ケース ジョーシン エディオン ヨドバシカメラ

日本経済新聞は17日、ヤマダ電機、ヨドバシカメラ、エディオンの3社が、米アマゾンの電子書籍端末「Kindle」の取扱いを見送ると報じています。一方で、ビックカメラ、ケーズ、ジョーシンの3社は取り扱う方針とのことです。 これは、リアル店舗に取って代わる形で台頭する「インターネット通販」の競合「Amazon.co.jp」に顧客が流出することを防ぐ狙いがあるとみられています。同様の流れは米国でも起きてお... 続きを読む