緊急連載！毎回1分 「なぜなぜ分析」ワンポイントレッスン - ヒューマンエラーの原因を見つけるための“小...：ITpro

2014/04/21 12 users 切り口 学者 見解 臨床心理 ITpro

最近多くの企業から、「ヒューマンエラーがなくなるどころか、むしろ増えているのでどうにかしたい」といった相談を多く受けます。ヒューマンエラーについては、学者や有識者が様々な見解を述べていますが、散発的な話（いきなり特性要因図的に最初から切り口をいくつかに分けてしまうもの）や臨床心理にまで踏み込んでしまっているものが多く、根本的な改善や対策をしたいと思っている方々には、非常に分かりにくくなっています。... 続きを読む

緊急連載！毎回1分 「なぜなぜ分析」ワンポイントレッスン - 新たな切り口を探す時は「どうする分析」を使...：ITpro

2014/03/31 10 users 事柄 おか 発想 ITpro うえ

どんな事柄でも「なぜ」を繰り返せばよい、というものではありません。 原因を追究する場合は、素直になぜを繰り返せばよいのですが、新たな切り口や発想をひねり出す場合には、なぜの代わりに「どうする」を繰り返してみましょう。 ここではそれを「どうする分析」と呼ぶことにします。切り口や発想を整理しながら、多くの対策案を導き出すのに役立ちます。 なぜなぜ分析の場合はあくまでも、現在の状況を踏まえたうえで、おか... 続きを読む

緊急連載！毎回1分 「なぜなぜ分析」ワンポイントレッスン - 前提条件を確認し、問題を“小さく”してから...：ITpro

2013/11/14 13 users 事象 日経情報ストラテジー ITpro 要因 受講

日経情報ストラテジーは好評をいただいている実践セミナー『改善・改革活動の基礎スキル「なぜなぜ分析」』に加え、管理者向けの新講座『「なぜなぜ分析」 管理編』を11月に開催します。実践編と管理編をセットで受講することも、管理編単独での受講も可能です。詳細はこちら。 「なぜ」を考えていく時によくある間違いは、発生している事象についての「前提条件」をあまり考えないで、思いつくままに要因を並べてしまうことで... 続きを読む

緊急連載！毎回1分 「なぜなぜ分析」ワンポイントレッスン - クレームは「（原因を）作った」「見逃した」...：ITpro

2013/11/07 12 users ITpro クレーム 緊急連載 原因 ワンポイントレッスン

日経情報ストラテジーは好評をいただいている実践セミナー『改善・改革活動の基礎スキル「なぜなぜ分析」』に加え、管理者向けの新講座『「なぜなぜ分析」 管理編』を11月に開催します。実践編と管理編をセットで受講することも、管理編単独での受講も可能です。詳細はこちら。 最近は新聞などで、不祥事の発覚後に「再発防止策」の文字を見かけるケースが多くなってきました。ですが、そんな記事を見るたびに「どの程度の再発... 続きを読む