「然るべき部署に訴えないクレーマーは何も考えていない馬鹿」伊集院光のスカイマーク騒動に思う :: さようなら、憂鬱な木曜日

2013/07/08 17 users クレーマー 伊集院 LCC 部署 伊集院光

伊集院光がラジオ深夜の馬鹿力で航空会社スカイマークの対応に疑問を呈したことが話題になっている。この件は、どちらが良いとか悪いとかそういう面だけじゃなくて、ＬＣＣのあり方とかスタンスだとか、クレーマーへの向き合い方とかいろいろな側面から考えさせられる良い話題の提起であったと思う。   ■保冷剤は棚の上に乗せられない 経緯については参考ニュースサイトに詳しく乗っているのでここでは簡潔に述べる。 伊集院... 続きを読む

スカイマーク騒動が映す「飛行機」への過剰な期待：日経ビジネスオンライン

2012/06/25 20 users 飛行機 日経ビジネスオンライン 期待

「バスガール」、という言葉をご存知だろうか。観光バスに乗務するバスガイドではなく、「バスガール」だ。 不勉強ながら、私は最近までその存在を知らなかった（別に若さをアピールしたいわけではありません）。 調べたところによると、バスガールはバスに乗務する女性車掌。1920年、東京市街自動車の乗り合いバスで初めて誕生した。バスに同乗して、料金の徴収や車内の安全管理、ドアの開閉、発車合図などを行うのが、主な... 続きを読む

スカイマーク騒動が浮き彫りにした“感情”のお値段：日経ビジネスオンライン

2012/06/06 156 users 感情 日経ビジネスオンライン お値段

「うわぁ〜乗りたい〜！　だってポロシャツにホットパンツに、長いド派手な爪のギャルがサービスしてくれるかもしれないってことだろ？」 「バカ、何言ってんだよ。逆に『え？　荷物？　そっち』なんて具合に、ぞんざいな態度を取られるかもしれないんだぞ」 「『あのオヤジ、ムカつく〜〜』なんておしゃべりが聞こえてきたりして。これって社会人としてどうなんだよ」 「そういう飛行機もあっていいと思うけど。座席があって、... 続きを読む