苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中

2008/10/22 963 users 苦情メール 都度 誤解 ウェブ 頭ん中

苦情メールに返信するとき意識すること 2008年10月22日 09:03 ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づく... 続きを読む