Welcome! You are invited to join a webinar: 【23/9/14開催】はてなマーケティングセミナー「オウンドメディアのペルソナ設定とカスタマージャーニーの作り方」. After registering, you will receive a confirmation e

2023/09/08 13 users コンテンツマーケティング マーケティングセミナー 定期 解決

はてな営業部では、オウンドメディアに関する無料オンラインセミナーを定期開催しています。 9月14日（木）開催のセミナーでは、マーケティング課題の解決のため、オウンドメディアを活用したコンテンツマーケティングへの取り組みを考えているご担当者様に向けて、オウンドメディアの立ち上げ時の戦略立案時に重要とな... 続きを読む

Welcome! You are invited to join a webinar: 【3/17開催】はてなマーケティングセミナー「オウンドメディアのペルソナ設定とカスタマージャーニーの作り方」. After registering, you will receive a confirmation emai

2022/03/11 18 users コンテンツマーケティング マーケティングセミナー 定期 解決

はてな営業部では、オウンドメディアに関する無料オンラインセミナーを定期開催しています。 3月17日開催のセミナーでは、マーケティング課題の解決のため、オウンドメディアを活用したコンテンツマーケティングへの取り組みを考えているご担当者様に向けて、オウンドメディアの立ち上げ時の戦略立案時に重要となる「課... 続きを読む

Welcome! You are invited to join a webinar: 【1/27開催】はてなマーケティングセミナー「オウンドメディアのペルソナ設定とカスタマージャーニーの作り方」. After registering, you will receive a confirmation emai

2022/01/21 10 users コンテンツマーケティング マーケティングセミナー 定期 解決

はてな営業部では、オウンドメディアに関する無料オンラインセミナーを定期開催しています。 1月27日開催のセミナーでは、マーケティング課題の解決のため、オウンドメディアを活用したコンテンツマーケティングへの取り組みを考えているご担当者様に向けて、オウンドメディアの立ち上げ時の戦略立案時に重要となる「課... 続きを読む

オウンドメディア戦略に役立つ「カスタマージャーニー」と「ペルソナ」の基礎知識 - はてなビジネスブログ

2020/11/27 27 users ペルソナ オウンドメディア戦略 はてなビジネスブログ

オウンドメディアの戦略立案では、どんな顧客とどんな接点でコミュニケーションをして、どんな体験を提供できているかを整理するとよいでしょう。そのうえで、オウンドメディアと他のマーケティング施策による接点との関連、役割を明確にします。 顧客接点と顧客体験を整理する際にはカスタマージャーニーマップとペルソ... 続きを読む

マーケティング4.0における新効果指標「PAR（購買行動率）」と「BAR（ブランド推奨率）」について (1/2) - ITmedia マーケティング

2019/10/10 46 users par 文脈 ITmedia bar マーケティング

「5A」活用によるロイヤルマーケティング戦略【後編】：マーケティング4.0における新効果指標「PAR（購買行動率）」と「BAR（ブランド推奨率）」について (1/2) 「マーケティング4.0」時代のカスタマージャーニー「5A」の文脈ではマーケティングの生産性をどう評価するのか。そして、結局のところロイヤルマーケティング... 続きを読む

カスタマージャーニーのデータを直接扱えるAdobeのツールが登場 | TechCrunch Japan

2019/09/13 13 users CRM POS Adobe TechCrunch JAPAN

Adobeは、データを収集して顧客を理解するための分析と顧客体験のプラットフォームに力を入れている。米国時間9月10日、同社はカスタマージャーニーのデータを直接扱い、よりよい顧客体験を実現する新しい分析ツールを発表した。 カスタマージャーニーには、企業のデータレイクからCRM、POSまで、多くのシステムが関係し... 続きを読む

マーケティング新概念「パーセプションフロー・モデル」とは? 行動にともなう “認識・知覚” で消費者を分析 | イベント・セミナー | Web担当者Forum

2018/11/22 54 users デジタルマーケティング 知覚 概念 普及 手法

消費者の「行動」をマーケティング視点で分析する手法として、「カスタマージャーニー」が普及している。しかし、その概念が登場したのは1990年とかなり古い。インターネットの普及を経て、今なお複雑化するデジタルマーケティングの世界で活用するには、限界もある。そんなカスタマージャーニーに対し、認識・知覚を加... 続きを読む

4万リツイートの罠！「妄想のカスタマージャーニー」から脱却した、仮説検証の進め方 | SELECK [セレック]

2018/08/08 38 users Twitter セレック プロトタイプ SELECK 一晩

〜たった一晩でプロトタイプを作成し、Twitterに公開。1万人の事前登録ユーザーへのアンケートと顧客インタビューからインサイトを得る、仮説検証の進め方とは〜 スピーディーなプロダクト開発を進めるためには、どのような仮説検証を進めていくべきだろうか？ 2018年5月12日、ニーズ検証のために行ったツイートが約4万... 続きを読む

マツモトキヨシのロゴデザイナーが言った『UXの本質』と、IT業界が根本的なズレが致命的になるについて｜チカイケ 秀夫｜note

2018/02/24 410 users マツモトキヨシ UIUX スレ 本質 ロゴデザイナー

今も「UIUX」の議論が増えていますが、日本人が好きな表面的な手法論から、そもそもの深い部分の議論になっているのは、すごい良いと思っています。 特にIT業界が「UIUX」が盛んに見えますが、そもそもの議論が「アプリ」「WEB」に限定されており、狭義の議論になっているので、本質的な話をしないとこの問題は解決できないと思っています。 私自身も最初は、以前はカスタマージャーニーなどもやっておりましたが、... 続きを読む

ブランド体験デザインとは｜優れたブランド体験を創るフレームワークを紹介 - Mission Driven Brand

2017/10/22 30 users フレームワーク Tweet ブランディング解体新書 一方 言葉

2017 - 10 - 22 ブランド体験デザインとは｜優れたブランド体験を創るフレームワークを紹介 ブランディング解体新書 Tweet あなたがマーケティング担当者なら「ブランド体験」や「カスタマージャーニー」という言葉はどこかで耳にしたことがあるはずだ。しかし一方で「なぜこれからはブランド体験やカスタマージャーニーが重要なのか？」について、あなたは社内に説明できるだろうか？ 「ブランド体験」や... 続きを読む

新年度に向けコンテンツ施策を考えよう！カスタマージャーニーの考え方、作り方。-エムタメ！

2017/09/29 10 users 接点 エムタメ 関心 顧客 マーケティング活動

こんにちは。ラボブログ編集部です。 最近、Web担当者の方でカスタマージャーニーという言葉を耳にする機会が増えたのではないでしょうか？ カスタマージャーニーとは、顧客がどのように商品やブランドとの接点を持って認知し、関心を持ち、購入や登録に至るのか、という流れを旅に例えた言葉になります。 マーケティング活動の最適化をするには、まずはカスタマージャーニーを可視化して分析することが必要になると言われて... 続きを読む

カスタマージャーニーマップに必要な質の高いインプット - CNET Japan

2017/05/19 31 users カスタマージャーニーマップ 既知 エクスペリエンス 前回 中心

エクスペリエンス・デザインにおけるカスタマージャーニー 前回は、「 エクスペリエンス・デザインが期待されていること 」を取り上げました。今回は、エクスペリエンス・デザインを実践するために、中心となるカスタマージャーニーの捉え方に関して説明します。 実は、数多くのプロジェクト経験の中で、私たちが重要だと思うことは、顧客理解をするための事前調査などのインプットの質です。この質が低ければ、既知の表層的な... 続きを読む

脱「なんとなくペルソナ」。ユーザーの本当の姿を知る3つのステップ - UIDEAL

2017/03/21 49 users UIDEAL 正体 ペルソナ コンテンツ ユーザー理解

ユーザー理解のため、それなりの時間をかけて作ったペルソナやカスタマージャーニー。よくできていると思ったのに、「あってもなくても同じようなコンテンツが出来てしまった」「実際のユーザーとなんだか違う気がしてきた」ということも多いのでは。今回は、ユーザーを知るための3つのステップを紹介します。 「なんだか違う」の正体 一生懸命ペルソナを考えたのに「実際のユーザーとなんだか違う」と感じ、結局使わなかった。... 続きを読む

いまさら聞けないカスタマージャーニーと簡単にできるマップ作成方法を紹介！ | nex8ブログ

2017/03/10 282 users 恩田 カスタマージャーニーマップ nex8ブログ 購買行動

カスタマージャーニーの概要と必要性、それを図にしたカスタマージャーニーマップの作成方法について。 カスタマージャーニーマップを作成した事がない人でも、簡単に作成出来るよう一から解説しています。こんにちは。nex8事業部の恩田です。 「カスタマージャーニー」という言葉をご存知でしょうか。 これは顧客の購買行動を考えたり、見直したりするのに非常に有用で、EC担当者の方であればぜひ知っておいてほしい内容... 続きを読む

「カスタマージャーニーを顧客コミュニケーションに落とし込む」とは結局どういうことか (1/2) - ITmedia マーケティング

2016/12/25 16 users ITmedia オムニチャネル時代 アドテク シナリオ ツボ

【連載】オムニチャネル時代のコミュニケーションの「ツボ」　最終回： 「カスタマージャーニーを顧客コミュニケーションに落とし込む」とは結局どういうことか (1/2) 顧客の数だけ「旅」があり「旅」の数だけシナリオがある。適切なタイミングで顧客にメッセージを届けるためには膨大なシナリオを実行する必要がある。言うだけなら簡単。どう実行するか。 アドテクの進化により広告主企業は、媒体に縛られずにターゲット... 続きを読む

カスタマージャーニーは、1人ひとりユーザーを見ることで可視化できる | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn | Web担当者Forum

2016/02/04 22 users Autumn 仮説 柏木恵子 Web担トップ レポート

Web担トップ » Web担主催イベント » 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn » カスタマージャーニーは、1人ひとりユーザーを見ることで可視化できる 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn カスタマージャーニーは、1人ひとりユーザーを見ることで可視化できる 仮説ではなく事実から描くべき 柏木恵子 2/5(金) 7:00 1 イ... 続きを読む

カスタマージャーニーは誰が書くのか問題。 — BICP

2015/12/11 86 users ツッコミ アドテック東京 ご容 国際カンファレンス テーマ

こんにちは。BICPの菅です。 先日のアドテック東京、 「もう広告代理店はいらない？次世代マーケティングのあり方を考える。」 というテーマでセッションモデレーターを担当させていただきました。 おまえ広告代理店辞めた瞬間手のひら返してそんなこと言うのかよ！なんてツッコミもあったりなかったりでしたが 笑、いちおう、僕個人云々というより、国際カンファレンスの公式セッションテーマなのだ、ということで、ご容... 続きを読む

カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 | Web担当者Forum

2015/08/03 30 users moz SEO インバウンドマーケティング 従来 複雑化

Web担トップ » 編集記事一覧 » Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 » カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） このモデルを使うことで、SEO担当者は、従来よりもはるかに多くの価値を生み出せ... 続きを読む

カスタマージャーニーを理解・活用する 3スライド＋5サイトまとめ

2014/04/18 298 users パスワード 理解 要点 スライド マーケティング

マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？ 「カスタマージャーニー」は、単なるバズワードではなく、複雑化している顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。 本日は、「カスタマージャーニー」について理解するために有効な3つのスライドと5つサイトを紹介し、5分で理解できるように要点を整理してみました。 当... 続きを読む