「東京駅開業100周年記念Suica」は26年3月末で失効　JR東が告知　「427万枚中、250万枚が未利用」

2024/05/16 35 users 告知 失効期限 東京駅開業１００周年記念Ｓｕｉｃａ 個別 影響

JR東日本は5月16日、2014年12月に発売した「東京駅開業100周年記念Suica」の失効期限について告知した。一度も利用していない場合、26年3月31日が失効日になる。 この記念Suicaは14年12月20日に発売されたもので、人気だったこともあり16年3月まで複数回に渡って販売してきた。この影響で個別に発行時期を特定できないこ... 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口」削減凍結　デジタル戦略の誤算 - 日本経済新聞

2024/05/12 133 users 誤算 岐路 有人 チケットレス化 凍結

JR東日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略が岐路に立っている。チケットレス化を前提にみどりの窓口の削減に取り組んできたが、移行は想定通りに進捗していない。有人の切符販売窓口では混乱が頻発し、削減計画は凍結を余儀なくされた。使い勝手の悪いネット販売システムの改修を怠ったまま拙速に取り組ん... 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口削減凍結」に、改めて思うこと

2024/05/11 18 users みどり 微増 杉山淳一 新型コロナ 特急

JR東日本「みどりの窓口削減凍結」に、改めて思うこと：杉山淳一の「週刊鉄道経済」（1/4 ページ） 2024年5月7日、JRグループの旅客会社は大型連休（4月26日～5月6日）の新幹線と特急の利用状況を発表した。NHKニュースがまとめたところ、前年同期に比べて102％の微増、新型コロナの感染拡大前の2018年と比べると95％の... 続きを読む

「改札内で宿泊したくない」モバイルSuicaシステム障害　JR東「サイバー攻撃と断定」（テレビ朝日系（ANN）） - Yahoo!ニュース

2024/05/11 29 users 改札 モバイルSuica チャージ ANN 断定

10日、モバイルSuicaなどが使えなくなるシステム障害が発生しました。JR東日本は「サイバー攻撃だった」と断定しました。 ■チャージできなくて改札に入れない人も JR東日本によりますと、モバイルSuicaへのログインやアプリでのチャージなどのサービスがつながりにくくなるシステム障害が発生しました。 バスに乗ろうと... 続きを読む

「運賃4割引き」「グリーン車無料」JR東日本が銀行参入で“豪華特典”　専門家「太っ腹だが…いつまで特典続くか」｜FNNプライムオンライン

2024/05/10 233 users FNNプライムオンライン JRE BANK 銀行参入 特典

9日、JR東日本が参入したのは銀行。新たにスタートしたインターネット銀行サービス「JRE BANK」が、豪華な特典を得られると話題を呼んでいる。 特典１「片道料金４割引き」 「JRE BANK」の注目の特典の1つ目は、50万円以上預金するなどの条件を満たせば、JR東日本の路線内で「片道料金が4割引」となるというもの。 この... 続きを読む

カスハラと正当なクレームの違いは？JR東日本など対応事例 現場では“線引き難しい”との声も | NHK

2024/05/10 68 users カスハラ クレーム カスタマーハラスメント 線引き難しい 事例

カスタマーハラスメント（カスハラ）と呼ばれる、客からの著しい迷惑行為を経験した人は、サービス業で働く人のうち46％にのぼることがわかりました（2024年UAゼンセンの調査より）。 自治体や企業が対策に乗り出していますが、どこまでが正当なクレームで、どこからがカスハラなのか、判断するのが難しいという声もあが... 続きを読む

JR東日本 モバイルSuicaに障害「サイバー攻撃の可能性も」 | NHK

2024/05/10 60 users モバイルSuica 運賃 チャージ NHK サイバー攻撃

JR東日本によりますと、運賃の支払いなどを行う「モバイルSuica」でアプリでのチャージがしにくくなるなどの障害が起きているということです。JR東日本は「サイバー攻撃を受けた可能性がある」として詳しく調べています。 JR東日本によりますと、10日午後5時半ごろから、運賃の支払いなどを行う「モバイルSuica」で、ア... 続きを読む

JR東日本、みどりの窓口縮小を凍結　デジタル化進まず - 日本経済新聞

2024/05/08 12 users 凍結 みどり デジタル化 日本経済新聞 チケットレス

JR東日本は8日、「みどりの窓口」の縮小計画を凍結すると発表した。デジタル化やチケットレスへの移行を目指して有人窓口を減らしてきたが、繁忙期の混雑が深刻になって利用者から苦情が出ていた。過去に閉鎖した窓口を臨時で復活させることも検討する。JR東は2021年5月、首都圏と地方圏で合計440カ所だったみどりの窓口... 続きを読む

「みどりの窓口」の削減計画を凍結…ＪＲ東が訪日客増加を受け、閉鎖駅では臨時再開

2024/05/08 12 users みどり 当面 切符 窓口 削減計画

【読売新聞】　ＪＲ東日本は８日、新幹線の切符などを販売する「みどりの窓口」の削減計画について、当面の間、凍結すると発表した。２０２５年までに２１年比で約７割廃止する方針だったが、訪日客の増加で窓口は混雑しており、利用客の不満が出てい 続きを読む

JR東日本「みどりの窓口」削減方針を凍結 当面は数を維持 | NHK

2024/05/08 251 users 当面 切符 新型コロナウイルス 凍結 みどり

JR東日本は、経営効率化のために削減してきた「みどりの窓口」について、削減の方針を凍結することを明らかにしました。繁忙期に激しい混雑が発生しているためで、当面は窓口の数を維持し、繁忙期には臨時の窓口も設けるとしています。 JR東日本は、新型コロナウイルスの影響で厳しい経営が続いていた3年前、対面で切符... 続きを読む

ＪＲ東日本 「みどりの窓口」削減方針を凍結 当面は数を維持｜NHK 首都圏のニュース

2024/05/08 16 users 当面 新型コロナウイルス 凍結 みどり 対面

ＪＲ東日本は、経営効率化のために削減してきた「みどりの窓口」について、削減の方針を凍結することを明らかにしました。 繁忙期に激しい混雑が発生しているためで、当面は窓口の数を維持し、繁忙期には臨時の窓口も設けるとしています。 ＪＲ東日本は新型コロナウイルスの影響で厳しい経営が続いていた３年前、対面で... 続きを読む

なぜ、JR東は「銀行化」するのか？　運賃4割引きなど、破格の特典も懐が痛まないワケ

2024/04/30 14 users JRE BANK 参入 わけ 異業種 特典

なぜ、JR東は「銀行化」するのか？　運賃4割引きなど、破格の特典も懐が痛まないワケ：異業種の参入（1/4 ページ） JR東日本による新しいデジタル銀行サービス「JRE BANK」がいよいよ5月からスタートする。JRE BANKは銀行サービスを楽天銀行が代理し、JR東日本のブランド名で提供する形で5月から始動する。 JRE BANKの特... 続きを読む

なぜ、JR東は「銀行化」するのか？　運賃4割引きなど、破格の特典も懐が痛まないワケ（ITmedia ビジネスオンライン） - Yahoo!ニュース

2024/04/30 19 users JRE BANK ＡＴＭ わけ Yahoo グリーン券

JR東日本による新しいデジタル銀行サービス「JRE BANK」がいよいよ5月からスタートする。JRE BANKは銀行サービスを楽天銀行が代理し、JR東日本のブランド名で提供する形で5月から始動する。 【画像】「運賃4割引き」「グリーン券 年4枚」公式Webサイトが説明するJRE BANKの特典 JRE BANKの特徴は、JR東日本の駅にあるATM... 続きを読む

「カスハラには対応しない」 JR東日本が対処方針

2024/04/29 10 users カスハラ 対処方針

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消えゆく「みどりの窓口」　“話せる券売機”増えるも高齢者は困惑 | 毎日新聞

2024/04/26 10 users 券売機 ゴールデンウィーク 有人 困惑 毎日新聞

利用客減などを背景に、JR駅構内にある「みどりの窓口」などの有人の切符販売窓口が減少し、毎日新聞が集計したところ過去3年で35％が閉鎖されていた。大型連休（ゴールデンウイーク）は混雑が予想され、「不便」と感じる人もいるだろうが、JRは「むしろ便利になった部分もある」としている。 ◇JR東日本は半減 毎日新聞... 続きを読む

JR東日本「カスハラ」対処方針策定 乗客から罵声など後絶たず | NHK

2024/04/26 106 users 罵声 駅員 カスタマーハラスメント 乗客 カスハラ

鉄道の乗務員や駅員などが乗客から罵声を浴びせられるなどのカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」が後を絶たないとして、JR東日本は初めて「カスハラ」への対処方針を策定しました。 JR東日本によりますと、乗務員や駅員などに対するいわゆる「カスハラ」は多い時で月に30件ほど報告されていて、例えば、グリーン... 続きを読む

モバイルSuicaが「Suicaグリーン券券売機」に対応しないのはなぜ？　JR東日本に聞いた

2024/04/20 12 users モバイルSuica PASMO モバイルPASMO クレカ

モバイルSuicaが「Suicaグリーン券券売機」に対応しないのはなぜ？　JR東日本に聞いた（1/2 ページ） 先日、「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」について、誤解しがちな部分を解説する記事を掲載しました。 →「モバイルSuica／PASMO」の誤解を解説　バッテリー切れだと使えない？　クレカなしだと定期を買えない？ す... 続きを読む

「高輪築堤」一部を現地で保存へ　羽田新線予定地、ＪＲ東

2024/04/16 14 users 高輪築堤 鉄道遺構 JR高輪ゲートウェイ駅 羽田空港 現地

ＪＲ高輪ゲートウェイ駅の近くで見つかった「高輪築堤」の一部＝２０２０年１１月、東京都港区（ＪＲ東日本提供） 羽田空港と東京都心を直結する新路線「羽田空港アクセス線」の工事予定地で出土した鉄道遺構「高輪築堤」を巡り、ＪＲ東日本は１５日、工事計画を変更し、田町駅付近で確認されている約１６０メートルのう... 続きを読む

JR東日本がJREバンク開始　「Suica経済圏」再構築 - 日本経済新聞

2024/04/10 15 users 起点 再構築 JRE BANK 預金 日本経済新聞

JR東日本はデジタル金融サービス「JRE BANK（JREバンク）」を5月9日に始める。インターネットで開設できる専用口座を介して預金や住宅ローンなどのサービスを提供し、鉄道や駅ビルの割引特典も設ける。銀行口座を起点に集まるデータを活用し、鉄道や流通、不動産など各事業の相互送客を促す新たな成長戦略を加速する。JR... 続きを読む

JR東日本、金融サービス「JREバンク」5月開始　預金や住宅ローン - 日本経済新聞

2024/04/09 10 users JRE BANK 預金 沿線 インフラ 鉄道

JR東日本は9日、デジタル金融サービス「JRE BANK（JREバンク）」を5月9日に始めると発表した。利用者はインターネットで専用口座を開設すれば、預金や住宅ローンなどのサービスを使える。鉄道や駅ビルの割引特典も用意し、沿線の利用拡大につなげる。楽天銀行が保有する金融サービス向けのインフラを使い、JR東の金融子... 続きを読む

「JRE BANK」5月スタート　JR東日本のネットバンクが始動

2024/04/09 21 users JRE BANK 始動 ネットバンク

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JR京葉線 朝と夕方以降の快速が各駅停車に 再検討求める声も | NHK

2024/03/16 18 users 快速 各駅停車 幕張メッセ 最寄り ダイヤ改正

JR東日本の各線では16日、一斉にダイヤ改正が行われ、千葉市内と東京駅を結ぶ京葉線では早朝の2本を除いて朝と夕方以降の時間帯の快速が各駅停車に変更されました。 16日は、千葉市美浜区の幕張メッセなどでさまざまなイベントが開かれ、最寄りのJR京葉線の海浜幕張駅には、朝から多くの人が訪れました。 京葉線は今回の... 続きを読む

東北新幹線 大宮-仙台の上下線 運転見合わせ | NHK

2024/03/05 10 users 車両点検 郡山駅 運転 大宮駅 仙台駅

JR東日本によりますと、東北新幹線は郡山駅で車両点検を行っている影響で、午前7時半ごろから大宮駅と仙台駅の間の上下線で運転を見合わせています。 続きを読む

「オフピーク定期券」値下げへ、ＪＲ東が割引率１５％に拡大…「周知不足」で利用伸び悩み

2024/03/05 25 users 周知不足 現行 オフピーク定期券 拡大 読売新聞

【読売新聞】　ＪＲ東日本は５日、平日朝の混雑時間帯を避けて通勤すると定期代が安くなる「オフピーク定期券」について、１０月から割引率を現行の約１０％から約１５％に拡大すると発表した。昨年３月の導入から１年たったものの、利用が伸び悩むた 続きを読む

JR東日本、作業員の半数が検査マニュアル誤認　“架線トラブル”で東北新幹線など終日運休（日テレNEWS NNN） - Yahoo!ニュース

2024/02/25 17 users 終日運休 半数 架線トラブル 架線 日テレNEWS NNN

先月、東北・北陸・上越新幹線の大宮駅近くで架線が垂れ下がり、列車が終日運休したトラブルでJR東日本は、破損した架線を引っ張る装置の検査を担当する作業員の半数が、検査マニュアルを誤認していたことを明らかにしました。 先月23日に発生した架線トラブルでは、新幹線が終日運休し、およそ12万人に影響が出ました。... 続きを読む