量販店接客プロ「客の最初の言葉が全て」 (塚田 有香) | プレジデントオンライン

2018/08/27 19 users プレジデントオンライン 塚田 最初 言葉 全て

接客のうまい人は、どんな「話し方」をしているのか。今回、業界を代表する5社から5人の達人を推薦してもらい、それぞれのトーク術について聞いた。第1回はビックカメラ 有楽町店楽器コーナー 主任の吉橋由里さんだ――。（第1回、全5回） ビックカメラが全国約1万人のグループ社員を対象に毎年開催する接客コンテストで、... 続きを読む

『なぜかうまくいく人の「聞く」技術』なぜ「聞く」ことができないのか？ - ビジョンミッション成長ブログ

2015/11/13 47 users ビジョンミッション成長ブログ 技術 アクティブリスニング

2015-11-13 『なぜかうまくいく人の「聞く」技術』なぜ「聞く」ことができないのか？ ビジネス書・本の書評 『なぜかうまくいく人の「聞く」技術』 聞くこと。受け取ることについて、最近考えています。 というわけで、『なぜかうまくいく人の「聞く」技術』を再読しました。 『アクティブリスニング なぜかうまくいく人の「聞く」技術』谷本 有香 - ビジネス書をビジネスのチカラに アクティブリスニング　... 続きを読む