旅館などでのカスタマーハラスメント 厚労省 宿泊拒否の例示す | NHK

2023/10/10 11 users カスタマーハラスメント 厚労省 旅館 配慮 厚生労働省

ことし6月に成立し12月から施行される改正旅館業法では、「カスタマーハラスメント」を繰り返す客の宿泊を拒否することが可能になりますが、厚生労働省は配慮を求める障害者などの宿泊拒否につながらないよう、専門家による検討会でどのような場合に旅館やホテルが宿泊を拒否できるのかといった法律の運用の方針と具体的... 続きを読む

旅館業法改正で「カスハラ客」の拒否が可能に　「お客様は神様」脱却チャンス、現場は歓迎 - 弁護士ドットコムニュース

2023/08/05 7 users 例外 措置 原則 弁護士ドットコムニュース 旅館業界

ホテル・旅館業界は日本の「おもてなし文化」の象徴とされてきた。このため「お客様は神様」という考えが根強く、悪質な客に対して法的措置をとる動きも鈍かった。 6月5日に成立した改正旅館業法は、こうした業界に変化をもたらすきっかけになるかもしれない。宿泊拒否を原則禁止する旅館業法で、例外として客が理不尽な... 続きを読む

「ルームキーを返してください」高級ホテルの支配人は、ノーマスク客の宿泊を断った？　法律は宿泊拒否を認めておらず、約款にも記載なし　納得できない客は提訴 ｜ 47NEWS

2023/01/02 25 users ウェスティンホテル東京 大半 マスク 支配人 提訴

２０２２年９月２９日、弁護士の桜井康統さんは妻の誕生日と結婚記念日を兼ねたお祝いに、夫婦で東京都内屈指の高級ホテル「ウェスティンホテル東京」（東京都目黒区）を訪れた。桜井さんは、日本で大半の人がマスクを着ける姿に違和感を覚え、普段からノーマスク。スタッフから求められたマスク着用に応じなかったとこ... 続きを読む

ノーマスクの客 宿泊拒否が可能に - Yahoo!ニュース

2022/09/20 19 users ノーマスク Yahoo 全容 ニュース 新型コロナウイルス

マスク着用しない客の宿泊拒否が可能に…旅館業法改正案 読売新聞オンライン　政府が秋の臨時国会への提出を目指す旅館業法改正案の全容が２０日、判明した。新型コロナウイルスなど感染症の流行時に、ホテルや旅館を経営する事業者がマスク着用などの感染防止策を客に求め、正当な理由なく拒んだ場合は宿泊を断れるよう... 続きを読む

マスク着用しない客の宿泊拒否が可能に…旅館業法改正案（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース

2022/09/20 17 users マスク Yahoo 読売新聞オンライン 全容 ニュース

政府が秋の臨時国会への提出を目指す旅館業法改正案の全容が２０日、判明した。新型コロナウイルスなど感染症の流行時に、ホテルや旅館を経営する事業者がマスク着用などの感染防止策を客に求め、正当な理由なく拒んだ場合は宿泊を断れるようにする。感染対策に万全を期し、宿泊客に安全・安心を提供する狙いがある。 【... 続きを読む

【独自】ロシア人の宿泊拒否をＨＰに記載　滋賀の施設、県が削除指導：中日新聞Web

2022/04/11 8 users 中日新聞Web 記載 施設 ロシア人 侵攻

ロシアによるウクライナへの侵攻を受け、滋賀県北部の宿泊施設がロシア人と、ロシアの同盟国であるベラルーシ人の宿泊を拒否することを、ホームページで表明していたことが分かった。県は正当な理由がなく、宿泊を拒むことを禁じた旅館業法に抵触する恐れがあるとして十一日、施設に対して表記を削除するよう行政指導し... 続きを読む

「ロシア人の宿泊拒否」ホームページに　滋賀の旅館、行政指導で削除：朝日新聞デジタル

2022/04/12 15 users 旅館 朝日新聞デジタル 滋賀 行政指導 削除

ロシアによるウクライナ侵攻を受け、滋賀県長浜市の旅館が「ロシア人とベラルーシ人の今後一切の宿泊受け入れを停止します」とのお知らせをホームページに載せていたことが、県への取材でわかった。正当な理由なく宿泊を拒むことを禁じた旅館業法に触れる恐れがあるとして、県が11日に行政指導をし、旅館は記述を削除し... 続きを読む

身分証不提示「別の宿探して」／青森のホテルで宿泊拒否／中国人留学生（関西在住）「不快」 ｜ 東奥日報社

2020/07/28 24 users 青森 関西在住 ホテル 新型コロナウイルス禍 コンプライアンス

観光客の増加に向け、おもてなしの向上を図ってきた青森県。新型コロナウイルス禍の中、宿泊施設は難しい対応を求められているが、関係者の間にはあらためてコンプライアンスの徹底を求める声もある（写真はコラージュ） 6月下旬、身分証を提示しなかったことをきっかけに、20代の中国人男性留学生が青森市内のホテルに... 続きを読む

交通手段なし、宿泊拒否…帰国者任せの待機要請の危うさ [新型肺炎・コロナウイルス]：朝日新聞デジタル

2020/03/27 322 users 新型コロナウイルス 水際対策 コロナウイルス 待機 新型肺炎

海外からの帰国者が新型コロナウイルスに感染しているケースが急増している。政府は「水際対策の強化」を掲げ、帰国者たちに2週間の待機を求めている。だが、自宅に帰る交通手段はなく、空港周辺のホテルにも宿泊を断られる――。そんな人たちが続出している。いっそ、こっそり自宅にとの動きもあり、水際対策の実効性は危... 続きを読む

同性カップルの宿泊拒否ダメ　旅館業の管理要領に明記：朝日新聞デジタル

2018/02/02 141 users 明記 朝日新聞デジタル 旅館業 指向 同性カップル

ホテルや旅館は、同性カップルの宿泊を拒むことはできません――。厚生労働省は、旅館業に関する衛生等管理要領を改正し、「性的指向、性自認等を理由に宿泊を拒否することなく、適切に配慮すること」と明記した。これまでも宿泊拒否は旅館業法（宿泊させる義務）違反だったが、具体的に書き込むことで周知を図るという。 「性的指向」は好きになる性、「性自認」は性別に関する自己認識のこと。厚労省は１月３１日付の要領改正の... 続きを読む

アジア人の宿泊拒否　AirBnB民泊ホストに罰金5000ドル - BBCニュース

2017/07/14 44 users BBCニュース YouTube Airbnb 家主 アジア人

デイブ・リーBBC北米テクノロジー担当 Image copyright Hashtag Re-hash / YouTube Image caption 宿泊を拒否されたダイン・スーさんは涙ながらに事情を説明するビデオをYouTubeに投稿した 米民泊仲介サイトのAirBnB（エアービーアンドビー）を通じて予約したアジア系米国人女性に、「アジア人」を理由に利用を拒否した家主に対して、カリフォルニア州... 続きを読む

大阪府保健所：ゲイカップル宿泊拒否のラブホを行政指導 - 毎日新聞

2017/05/18 25 users 毎日新聞 ラブホ 抵触 ゲイ 趣旨

「旅館業法に抵触、宿泊拒否をしないように」と 大阪府内の保健所が、ゲイのカップルによる宿泊利用を断ったラブホテルに対し、旅館業法に抵触するとして、宿泊拒否をしないよう行政指導をしていたことが１８日、分かった。 府環境衛生課によると、府の池田保健所（池田市）に昨年１０月、男性から「ラブホテルを男同士で利用しようとしたところ、宿泊を拒否された」という趣旨の相談があった。 保健所がホテル側に確認したとこ... 続きを読む

福島の避難者を“宿泊拒否”　NHKニュース

2011/03/19 154 users 福島 NHKニュース 避難者 苦情 旅館

福島の避難者を“宿泊拒否”3月19日15時29分厚生労働省によりますと、福島第一原発の事故を受けて福島県から避難した住民が周辺のホテルや旅館に宿泊しようとしたところ、拒否されたという苦情や相談が、１８日に少なくとも３件寄せられたということです。このため厚生労働省は、避難した人たちが受けた放射線の量は極めて限られているとして、福島県から来ているというだけで宿泊を拒否することがないように宿泊施設を指導... 続きを読む

痛いニュース(ﾉ∀`) : 福島の避難者を宿泊拒否するホテル・旅館続出 - ライブドアブログ

2011/03/19 107 users ライブドアブログ PLT 苦情 福島 宿泊

福島の避難者を宿泊拒否するホテル・旅館続出1 名前：名無しさん＠涙目です。(北海道)：2011/03/19(土) 15:41:34.64 ID:MqkJgrLe0● ?PLT 福島の避難者を“宿泊拒否” 厚生労働省によりますと、福島第一原発の事故を受けて福島県から避難した住民が周辺のホテルや旅館に宿泊しようとしたところ、拒否されたという苦情や相談が、１８日に少なくとも３件寄せられたということです。... 続きを読む

おまえら速報: 【ピカの毒】福島の避難者を“宿泊拒否”　被曝差別、風評被害が広がり始める

2011/03/19 6 users ピカ 苦情 風評被害 厚生労 旅館

» 2011/03/19(土)【ピカの毒】福島の避難者を“宿泊拒否”1 ： 名無しさん＠涙目です。(北海道)：2011/03/19(土) 15:41:34.64 ID:MqkJgrLe0厚生労働省によりますと、福島第一原発の事故を受けて福島県から避難した住民が 周辺のホテルや旅館に宿泊しようとしたところ、拒否されたという苦情や相談が、１８日 に少なくとも３件寄せられたということです。このため厚生労... 続きを読む