なぜ、DXを推進したらクレーム件数が減ったのか　ガストやバーミヤンの取り組み

2024/03/22 222 users バーミヤン ガスト ホールディングス 短縮 広報担当者

ファミリーレストラン「ガスト」などを展開するすかいらーくホールディングスが、DXを推進することで店舗のクレーム減少につなげている。どういった取り組みをしているのか、同社の広報担当者に話を聞いた。 利用客を待たせる時間を短縮 すかいらーくグループ全店舗における、利用客10万人当たりのクレーム件数（2023年... 続きを読む

通勤快速から各駅に変更、新ダイヤ始まった京葉線…利用客「本当に腹立たしい」「諦めるしかないのか」

2024/03/20 159 users 各駅 通勤快速 快速 各駅停車 戸田

【読売新聞】　ＪＲ京葉線で１６日から新ダイヤの運行が始まり、１８日は初の平日を迎えた。朝と夕方以降に走る大半の快速と全ての通勤快速を各駅停車とするもので、通勤時間の変更を余儀なくされた利用客からは不満の声が聞かれた。（石本大河、戸田 続きを読む

“たばこの火の不始末が原因”駅舎全焼 利用客を書類送検 長崎 | NHK

2024/03/19 34 users 駅舎全焼 吸い殻 タバコ 書類送検 ゴミ箱

去年、長崎県雲仙市の島原鉄道の駅舎が全焼した火事で、警察はたばこの火の不始末が原因だとして、吸い殻の火が消えたことを確認しないままごみ箱に捨てた利用客を重過失失火の疑いで書類送検しました。 去年10月、長崎県雲仙市瑞穂町の島原鉄道の大正駅で、木造の駅舎およそ21平方メートルが全焼する火事がありました。... 続きを読む

能登空港で約500人が孤立状態 道路寸断で | NHK

2024/01/02 14 users 天井 ターミナルビル 住民 付近 国土交通省

国土交通省によりますと、石川県輪島市にある能登空港は、利用客や付近の住民などおよそ500人が空港内の駐車場に避難していますが、付近の道路が寸断され孤立状態にあるということです。 能登空港は地震の影響によりターミナルビルのガラスが割れたり、天井がはがれたりする被害が確認されたことから、避難している人た... 続きを読む

ジェットスター、スト拡大で利用客から悲鳴「この時期にそれはない」　欠航は次々と増え17便に（弁護士ドットコムニュース） - Yahoo!ニュース

2023/12/29 18 users ジェットスター 欠航 LCC 弁護士ドットコムニュース 悲鳴

格安航空会社（LCC）ジェットスター・ジャパンでは12月29日、同社の労働組合による指名ストライキの規模が拡大した影響などで欠航が相次いでいる。予約客からはSNSなどで悲鳴も上がっている。 【画像】空港で欠航を伝える様子 同社のホームページでは、29日の欠航便数は当初「計9便」とされていたが、12時45分時点では「... 続きを読む

廃止に悲鳴のJR京葉線「通勤快速」なぜあんなに飛ばす？ 総武線で代替が一筋縄でいかないワケ | 乗りものニュース

2023/12/24 96 users 懸念 経緯 一筋縄 千葉市長 事態

廃止が決定したJR京葉線の通勤快速。一般利用客のみならず、千葉市長まで懸念を示す事態になっていますが、そもそも通勤快速はどのような経緯で設定され、なぜ速達なのでしょうか。 下りの表定速度は約85km/h 2023年12月に発表されたJR京葉線の来年3月ダイヤ改正について、神谷俊一千葉市長が懸念を示すなど、その内容が... 続きを読む

上越新幹線終電繰り上げ、自治体で温度差　新潟県や新潟市「安全確保、仕方ない」、群馬高崎市は「市民生活への影響懸念」と見直し要望書、利用客は「出張や帰省に不便」 | 新潟日報デ

2023/12/05 14 users 帰省 新潟日報 来春 影響懸念 発車時刻

上越新幹線終電繰り上げ、自治体で温度差　新潟県や新潟市「安全確保、仕方ない」、群馬高崎市は「市民生活への影響懸念」と見直し要望書、利用客は「出張や帰省に不便」 上越新幹線の最終列車の発車時刻を来春のダイヤで２０分程度繰り上げるとしたＪＲ東日本の１１月７日の発表を巡り、主要駅がある新潟県と群馬県の自... 続きを読む

東京23区で最も利用客が少ない「秘境駅」京浜東北線・上中里駅が無くならないワケは… | アサ芸プラス

2023/11/01 58 users アサ芸プラス 僻地 わけ 秘境駅 京浜東北線

人の営みが感じられない僻地にあり、周辺に何もない駅を鉄道ファンの間では「秘境駅」と呼ぶ。乗降客は「ゼロ」に近く、何のために作られたのか首をひねりたくなる駅だが、静けさを求めてわざわざ足を運ぶ鉄道好きも少なくない。 その多くは北海道をはじめとした地方にあるのだが、東京都23区にもそれに近い駅があるとい... 続きを読む

パリミキ、創業者ゆかりの店を10月末で閉店へ　「残したかったが」：朝日新聞デジタル

2023/10/11 17 users パリミキ 山あい 赤字 閉店 朝日新聞デジタル

眼鏡チェーン店「パリミキ」を展開するパリミキホールディングス（東京）の創業者の出身地、島根県奥出雲町のパリミキ奥出雲店が、31日で閉店する。松江市中心部から車で約50分の山あいにあり、利用客が減少し、赤字が続いていたという。同社は「ぎりぎりまで残したかったが、今後の運営が難しくなるため決断した」とし... 続きを読む

ＪＲ北海道医療大学駅、利用客の激減必至　北広島移転で本数見直し、駅名変更の可能性も：北海道新聞デジタル

2023/09/27 10 users 本数 駅名変更 キャンパス 終着駅 石狩管内当別町

北海道医療大（石狩管内当別町）が北広島市のプロ野球北海道日本ハム「北海道ボールパークＦビレッジ」（ＢＰ）内に移転することで、現在のキャンパスに直結するＪＲ札沼線（学園都市線）北海道医療大学駅は、利用客が大幅に減る見通しだ。同駅は札沼線の札幌方面からの終着駅。利用客の多くは同大の学生や教職員で、１... 続きを読む

新幹線と在来線特急の「乗継割引」　来春全廃へ：朝日新聞デジタル

2023/09/22 14 users 各社 東海 新幹線網 在来線 割引

JR北海道、東日本、東海、西日本の各社は22日、新幹線と在来線特急の「乗継（のりつぎ）割引」を2024年春に廃止すると発表した。各社は新幹線網が広がって利用客が減っていることや、ネット予約で様々な割引サービスが登場していることを理由に挙げている。 この割引制度は、新幹線から在来線特急に乗り継ぐと、在来線の... 続きを読む

流しそうめんで93人食中毒 運営会社の大滝観光が「廃業」を発表 湧き水から“カンピロバクター”で利用客に賠償へ（MRO北陸放送） - Yahoo!ニュース

2023/09/08 23 users 大滝観光流しそうめん 損害賠償 石川県津幡町 観光名所 食中毒

8月、石川県津幡町の木窪大滝にある「大滝観光流しそうめん」で食事をした少なくとも93人が食中毒の症状を訴えた問題で、運営元の大滝観光は損害賠償を終えた時点で廃業することを明らかにしました。 【写真を見る】食中毒があった大滝観光流しそうめん 石川県津幡町の木窪大滝にある観光名所の「大滝観光流しそうめん」... 続きを読む

JR九州、ローカル線赤字60億円　22年度は14路線20区間 - 日本経済新聞

2023/09/06 6 users JR九州 日本経済新聞 ２２年度 歯止め 浮き彫り

JR九州が6日に発表した2022年度の線区別収支によると、1日の平均通過人員（輸送密度）が2000人未満となった線区は14路線20区間で、営業赤字は計60億円だった。このうち21年度と比較できる18区間については営業赤字が約1億円増加。沿線の人口減少などによる利用客の減少に歯止めがかかっていないことが改めて浮き彫りにな... 続きを読む

台風7号で関西の鉄道網マヒ　利用客「もうどうしようもない」 | 毎日新聞

2023/08/15 7 users 毎日新聞 関西 台風7号

台風7号の影響で列車の運転が取りやめられ、バツマークを示す阪神電車の駅員＝大阪市北区で2023年8月15日午前6時48分、大西岳彦撮影 和歌山県に上陸した台風7号の影響で15日、東海道・山陽新幹線で計画運休が実施されたほか、京阪神地区では鉄道各社が急きょ在来線の運転見合わせ区間を広げる事態となった。都市部の鉄道... 続きを読む

最近チョコザップに通い始めたが、他の利用客がみんな意志が弱そうでとても心強かった

2023/08/02 246 users チョコザップ chocoZAP 合間 漫画 スマホ

つかんぽ @tsukampo 最近チョコザップに通い始めたんだけど、他の利用客がバイク2分だけ漕いでどっか行ったり、セットの合間にスマホで漫画読み始めたり、みんな意志が弱そうでとても心強い 2023-08-02 20:32:07 リンク chocoZAP（チョコザップ） chocoZAP（チョコザップ） RIZAP監修｜月額2980円（税込3278円）で通い放... 続きを読む

帰宅ラッシュの発砲に絶句、血の海に逃げ惑う利用客「言葉出ない」　東京・町田（産経新聞） - Yahoo!ニュース

2023/05/26 10 users パニック 警視庁 発砲事件 発砲 ターミナル駅

帰宅ラッシュで混雑するターミナル駅のＪＲ町田駅（東京都町田市）近くで２６日夜、発砲事件があった。撃たれたのは暴力団関係者で、警視庁は背後関係などを調べているが、一歩間違えば、一般人が巻き込まれた可能性もあった。「言葉が出なかった」「身の危険を感じた」。現場は血の海で、逃げ惑う利用客もいてパニック... 続きを読む

西新井駅で缶破裂 中国籍の利用客“勤め先の洗剤を缶に”｜NHK 首都圏のニュース

2023/05/08 87 users 勤め先 破裂 ケガ 故意 缶破裂

８日、東京・足立区の西新井駅で缶が破裂し女性がけがをした事件で、缶を置いて立ち去った中国籍の利用客が警視庁の任意の事情聴取に対し「勤め先の洗剤を家で使うため缶に入れていたもので、破裂は故意ではない」と話していることが分かりました。 警視庁は洗剤が原因で破裂した可能性があるとみて調べています。 ８日... 続きを読む

〈“クソ素人が来た”投稿で大炎上のラーメン店〉「屋号が剥奪になりました。ご迷惑かけたんで…」店主はペンキで看板の屋号を塗りつぶしながら猛省。揉めた利用客とは和解し、再スタ

2023/04/28 186 users 猛省 Twitter 剥奪 屋号 ペンキ

発端は人気ラーメンチェーン「夢を語れ」グループの埼玉店店主がTwitterでお店に来たお客を“クソ素人”と罵倒したことだった。同店を訪れたお客が店名をイニシャルにした上で、麺やスープなどを「不味い」と酷評し、「もう二度と行かない」とツイートすると店主はその投稿に「もちろんもう二度と来ないでください」などと... 続きを読む

ANAのDB障害の裏に「危うい常態」、パッチは全て当てるべきなのか

2023/04/26 6 users ばつ フリース バッチ ANA パク

全日本空輸（ANA）で2023年4月3日に発生したシステム障害は、50便以上が欠航するなど利用客に大きな影響を与えた。ANAが4月7日に開いた記者会見によると、データベースに「予期せぬエラーが発生」し、「フリーズ」状態になったのが原因だという。 エラーの発生はデータベースのバグに起因するもので、それを是正するパッ... 続きを読む

ＦＢＩと米軍特殊部隊、ホテル客室を間違って急襲　利用客を拘束

2023/04/06 21 users FBI CNN 声明 客室 米軍特殊部隊

（ＣＮＮ） 米連邦捜査局（ＦＢＩ）と米陸軍特殊部隊が米ボストン市中心部のホテルで実施した訓練で、急襲する客室を間違えて中にいた無関係の利用客を拘束した。誤りに気付いたのは後になってからだった。ＦＢＩがＣＮＮに寄せた声明で明らかにした。 それによると、ＦＢＩボストン支部は軍の訓練を支援しており、現地... 続きを読む

「デジタル給与」にPayPay参入　4月上旬にも申請へ | 毎日新聞

2023/03/28 13 users 毎日新聞 PayPay ヘイヘイ デジタル給与 申請

スマートフォン決済アプリのPayPay（ペイペイ）が、給与をデジタルマネーで支払う「デジタル給与」事業に参入する方針を固めたことが27日、分かった。政府が2023年度に解禁するのに合わせ、4月上旬にも厚生労働相の指定を申請する。キャッシュレス化が進展する中、アプリの使い勝手を良くすることで利用客の囲い込みを図... 続きを読む

「百貨店の利用者は中高年ばかり」は思い込み？　そごう・西武がAIカメラで発見した意外な利用客

2023/03/08 8 users 中高年 西武 百貨店 AIカメラ 利用者

リテール業界はエッジAIを使ったIoTによって飛躍的に進化できる──そう話すのは、AI開発スタートアップのIdein（イデイン、東京都千代田区）の中村晃一CEO。同社では、エッジAIのカメラやセンサー、マイクによってさまざまな店舗の収益改善に取り組んできた。本連載ではエッジAIを使ったIoTでどう収益性改善にアプローチ... 続きを読む

とある半導体の工場で歩留まりが下がった理由を調べてみたら、近くのローカル鉄道が原因だったらしい

2023/02/19 34 users 振動 急行列車 半導体 半導体工場 ローカル鉄道

🐇 @1p_semicon とある地方の半導体工場にて、長年生産をしていて歩留りもかなり成熟したはずなのにある日突然歩留まりが下がって、その原因が「近くを走るローカル鉄道が利用客の増加に伴って急行列車を導入したことによる微妙な振動の違い」っていう話が個人的に好きです。 2023-02-18 23:09:47 続きを読む

スシロー、迷惑行為行った人物への「直接的な危害となるような言動控えて」呼びかけ（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース

2023/02/10 17 users スシロー 危害 言動 きんどスシロー 醤油

あきんどスシローは相次いでいる店舗での迷惑行為について、関わった人物への直接的な危害となるような言動を控えるよう呼びかけました。 【画像】スシローのコメント全文を見る スシローをめぐっては先日から、利用客が醤油さしをなめる動画や甘だれに醤油を混ぜる動画がSNSで拡散されています。同社は、顧客相談窓口に... 続きを読む

航空業界、利用客にマスク着用求めず　コロナ5類移行で

2023/02/06 11 users マスク コロナ5類移行 航空業界

日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら 全日本空輸（ANA）や日本航空（JAL）など航空各社が加盟する定期航空協会（東京・港）は6日、政府が新型コロナウイルスの感染症法上の分類を「5類」にすること受け、利... 続きを読む