生成AI活用で楽楽精算のエンジニアによる問い合わせ回答時間を75％削減！ - RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ

2024/09/02 24 users 生成AI 梅田 立場 ラクス 回答

はじめに はじめまして、楽楽精算のサポートエンジニアを担当している梅田です。私たちのチームは、お客様がサービス利用におけるお困り事を解決できるよう、エンジニアの立場からサポートを行っています。本記事では、生成AIを活用して問い合わせ対応業務を効率化し、回答までにかかる時間を75％削減した取り組み、具体... 続きを読む

[いわゆる退職エントリ] Microsoft を辞めることにしました（あるいはサポートエンジニア → Product Marketing Manager になるまでなど） - Qiita

2022/06/26 508 users Qiita Problem Azure Microsoft

Help us understand the problem. What are the problem? 皆さんごきげんよう。ういこうと申します。 これまで日本マイクロソフト株式会社で Azure のフロントエンド領域を中心としたサービスの Product Marketing Manager をしておりましたが、6/30 日をもって退職することとなりました。 きっと Microsoft 界隈以外で... 続きを読む

Kawaii Physics - 髪やスカートや胸を簡単に揺らせる疑似物理ホネ揺れUE4プラグイン！GitHubにて無償公開

2019/07/02 47 users GitHub Unreal Engine 無償 スカート

Kawaii Physics - 髪やスカートや胸を簡単に揺らせる疑似物理ホネ揺... 2019-07-02 0 1337 views Epic Games Japanの サポートエンジニア おかず こと岡田和也氏がここ数日開発を進めていたUnreal Engine 4 向け疑似物理ホネ揺れプラグイン「Kawaii Physics」！遂に！遂にGitHubで無償公開されました！ 83340 続きを読む... 続きを読む

GitHubの新機能「GitHub Actions」でワークフローを自動化しよう (1/4)：CodeZine（コードジン）

2019/04/05 243 users GitHub CodeZine ワークフロー 肩書き 水谷

この連載では、GitHubのサポートエンジニアが交代でGitHubについて一歩踏み込んだトピックを解説していきます。2回目となる今回は、GitHubの新機能「GitHub Actions」について紹介します。 はじめに 皆さんこんにちは。GitHubの水谷です。GitHubでは、エンタープライズサポートエンジニアという肩書きで、GitHubの企業向... 続きを読む

サポートエンジニアがTwitterで広告を出してみる - Secret Ninja Blog

2019/02/17 24 users Twitter フラッ Facebook instgram

トレジャーデータは、Customer Data Platformをいうサービスを提供して、様々なプラットフォームとのデータ統合を可能にしています。 その中で、FacebookやTwitter、Instgram, Google Adsなどの広告配信のプラットフォームへの連携もしています。 僕自身はずっとトレジャーデータサポートのサポートとしてこうしたプラッ... 続きを読む

「1カ月に10回以上の出張」を18年 “出張観光” を楽しむコツと大阪のグルメ情報を教えます

2019/01/17 247 users 出張 コツ 大阪 1カ月 グルメ情報

はじめまして、ジェイです。 出張族を名乗るようになって、かれこれ18年がたちました。きっかけは「グローバルで活躍！」という踊り文句につられて26歳で最初の転職をし、半導体商社のFAE（フィールドアプリケーションエンジニア）といういわゆるサポートエンジニアになったことでした。入社後すぐ関西地区の担当になり... 続きを読む

TOEIC640点で外資系の面接を突破しグローバルにサポートエンジニアをやっているお話｜すぎむん｜note

2018/12/06 208 users Note 面接 外資系 募集要項 転職

外資系の企業への転職では英語力がとても大事になるとよく聞きます。 今年の春頃に募集要項を見かけまして、興味を持った仕事がありました。ただ、こう書いてあったのです。Outstanding です。 Required skills Outstanding written and verbal English communication skills技術的には合致しているところが多かったもの... 続きを読む

デジタルマーケティングからIoTまで──ビジネスを支えるサポートエンジニアの組織改革に取り組むトレジャーデータ｜TECH PLAY Magazine［テックプレイマガジン］

2018/11/29 17 users IoT デジタルマーケティング データドリブン 基盤構築 創業

TOP > TECH PLAY Magazine >  デジタルマーケティングからIoTまで──ビジネスを支えるサポートエンジニアの組織改革に取り組むトレジャーデータ 2011年の創業と若い会社でありながら、クラウド型ビッグデータ分析の基盤構築に最適のプロダクトを持ち、データドリブンによるビジネス革新を目指すためのプラットフォームの... 続きを読む

ユーザー企業で開発をするのではなく、ベンダーでサポートエンジニアをしようと思ったのはなぜですか？ - Quora

2018/11/08 19 users SPI Quora ベンダー 新卒 大半

新卒からサポートエンジニアやってます。 一社目でサポートエンジニアになったのは、帰国後に日系の企業ほぼ全て落ちたからです（笑） 一次面接すらいけないのが大半でした。　説明会行って、SPI受けて、帰宅前に厳選な調査が終わった旨メールを頂きました。　仕方なく外資ベンダのサポートを受けたら一社目で受かりしま... 続きを読む

Ansible サポートエンジニアとして入社後3ヶ月の振り返り - 赤帽エンジニアブログ

2018/10/25 25 users Ansible TSE 杉村 赤帽エンジニアブログ わたし

今週のお題「好きな街」 Red Hat の杉村です。8月1日に Ansible の TSE (Technical Support Engineer) として入社しました。 入社後には12週間のカリキュラム (90 day onboarding plan) が組まれていて、サポートエンジニアとしては未経験だったわたしでもうまく立ち上げてもらえる仕組みが整っていました。もうすぐ終わ... 続きを読む

Ansible サポートエンジニアとして入社後3ヶ月の振り返り - 赤帽エンジニアブログ

2018/10/25 9 users Ansible TSE 杉村 赤帽エンジニアブログ わたし

Red Hat の杉村です。8月1日に Ansible の TSE (Technical Support Engineer) として入社しました。 入社後には12週間のカリキュラム (90 day onboarding plan) が組まれていて、サポートエンジニアとしては未経験だったわたしでもうまく立ち上げてもらえる仕組みが整っていました。もうすぐ終わりですので振り返ってみ... 続きを読む

AWSマンガ 全話を読む| AWS

2018/09/05 1263 users AWS ビジネスユニット アカウントマネージャー 全話 ウェブ

アマゾン ウェブ サービスでは人材を募集中です。 アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、ダイナミックに成長している Amazon.com のビジネスユニットです。現在、ソフトウェア開発エンジニア、プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、ソリューションアーキテクト、サポートエンジニア、システムエンジニア、デ... 続きを読む

GitHubの開発フローにおける
サポートエンジニアの役割 // Speaker Deck

2018/02/15 99 users GitHub Speaker Deck 役割 開発フロー

All slide content and descriptions are owned by their creators. 続きを読む

デブサミ2018「GitHubの開発フローにおけるサポートエンジニアの役割」講演メモ #devsumi - 元RX-7乗りの適当な日々

2018/02/15 78 users GitHub devsumi スローガン 前職 握手

GitHubで働いている前職の同僚がありがたいお話をしてくれるとのことで、セッションを聞きに行った。 登壇前に、手汗ぐっしょりの彼と握手をしましたが、面白い話が聞けたので、そのメモを残しておきます。 Hayato Matsuura GitHub / Enterprise Support Engineer Yakst主宰 最近「入門Kubernates」を翻訳したよ GitHubとは スローガン G... 続きを読む

SIer時代に学んで今でも役に立っていること、Web系の会社に入ってから考えを改めたこと - VOYAGE GROUP techlog

2017/08/28 130 users techlog PMP Fluct VOYAGE GROUP

2017 - 08 - 28 SIer時代に学んで今でも役に立っていること、Web系の会社に入ってから考えを改めたこと Tweet こんにちは、株式会社 fluct で fluctSSPの広告配信に関わっている坂本です。 私はfluctでは新しい広告(PMP, NativeAd)の追加をしたこともありましたが、ここ1年半くらいは自分で追加した広告機能や既存機能のサポートエンジニアとして働いています... 続きを読む

サポートエンジニアが読む「医療とコミュニケーションについて」 – Daisuke Kobayashi – Medium

2017/08/20 54 users 生業 medium 筆者 内科医 ソフトウェア

「レジデント初期研修用資料 医療とコミュニケーションについて」を読みました。これは、内科医である筆者が視点を医療現場に置きつつ、普遍的なコミュニケーションの技術を紹介する一冊です。 普段、ソフトウェアのプロダクトサポートを生業としている自分にとって、顧客とのコミュニケーションは避けて通れません。顧客が報告してくる問題をいち早く解決するのは当然の業務ですが、その過程におけるコミュニケーションのあり方... 続きを読む

子供のお迎えと両立できる飲み会「ハッピーフライデー」 アトラシアンのワークスタイル紹介 | アトラシアン株式会社's Blog

2017/05/19 16 users アトラシアン 金曜 お迎え 山本 アトラシアン株式会社

こんにちは、サポートエンジニアの山本 ( @i05 ) です。 僕が個人的に気に入っているアトラシアンでの働き方を1つ紹介します。 とにかくカジュアルに「ハッピーフライデー！」 僕がアトラシアンに入社して1番特徴的だと思ったのはハッピーフライデーです。僕はこれをとても気に入っています。 Atlassian Japan のオフィスでは特に時間は決まっていないのですが、だいたい金曜の17時ごろからオフ... 続きを読む

Tech Dayの裏側 | AWS環境のセキュリティ対策 | トレンドマイクロ

2017/04/01 28 users トレンドマイクロ CTF プリセールス AWS環境 裏側

「Tech Day」とは、トレンドマイクロのエンジニアが一同に集まり、CTF(Capture The Flag)形式でコンテストを行う一大イベントです。 毎年、USで行うコンテンツをベースに、日本でも同じような形式でコンシューマやエンタープライズ、プリセールス、サポートエンジニア問わず、全エンジニアが数十チームに分かれ、チーム毎にポイントを競い合う一日となります。 今年のTech Dayの内容は、... 続きを読む

Clouderaのサポートエンジニアという仕事 - Togetterまとめ

2017/03/09 25 users Cloudera OSS Togetterまとめ 一流 職種

Clouderaのサポートエンジニア、外資系で英語を使う職場で海外に行くチャンス増えるだけでなくエンジニア系と技術営業系どちらにも職種変更できるので、グローバルで活躍したいけど色々なキャリアパスを持ちたいエンジニアにはかなりおすすめできる仕事。給料も結構いいよ ClouderaのサポートエンジニアになればOSSのソースコードをたくさん読めるし、一流のエンジニアと議論して設計を学ぶ機会が多くなるので... 続きを読む

ニュース - 日本HP、スケールアウト向けLinux「Ubuntu Server」の有償サポートを開始：ITpro

2013/10/04 20 users 英Canonical 有償 ITpro 窓口 OSバージョン

日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は2013年10月4日、オープンソースの企業向けLinux「Canonical Ubuntu Server」について、有償のサポートサービスを開始したと発表した。同OSの開発会社である英Canonicalのサポートエンジニアと協調し、日本HPのコールセンターが窓口となってサポートを提供する。サポート対象のOSバージョンは、Ubuntu Server 12.0... 続きを読む